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dddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd-
dddddddddddddddddddddddddd Especiales: Se destaca alguna característica.
POR SU ÁREA:
Generales: Presentan toda la organización; se llaman también cartas maestras.
Departamentales: Representan la organización de un departamento o sección.
POR SU CONTENIDO:Esquemáticos: Contiene sólo los órganos principales, se elaboran para el público, no contienen detalles.
Analíticos: Más detallados y técnicos.
Existen tres formas de representar los organigramas:
1.- Vertical: En la que los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba abajo.
2.-Horizontal: Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha.
3.- Circular: Donde los nivelesjerárquicos quedan determinados desde el centro a la periferia.
4.- Mixto: Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el vertical.
MANUALES
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa. Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser:
a) De políticas.
b) Departamentales.
c) De bienvenida.
d) Deorganización.
e) De procedimientos.
f) De contenido múltiple.
g) De técnicas.
h) De puesto.
Son de gran utilidad ya que:
- Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa.
- Delimitan actividades, responsabilidades y funciones.
- Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe hacer y cómo se debe hacer.
- Son una fuente de información, puesmuestran la organización de la empresa.
- Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad.
- Son una base para el mejoramiento de sistemas.
- Reducen costos al incrementar la eficiencia.
Formato e índice de los manuales
El contenido debe dividirse de acuerdo con la clasificación primaria de temas:
- Índice.
- Objetivos y antecedentes del manual.
- Cadasección debe llevar la fecha en que se termine o corrija, se emita y quede vigente.
- Nombre de las personas que intervinieron en la elaboración del manual.
- Debe llevar instrucciones para hacerlo más comprensible.
- Redacción clara, concisa y ordenada.
- Complementarse con gráficas.
Manuales de organización
Explican los detalles más importantes de la organización; generalmente incluyen:-Finalidad de cada elemento de la organización.
-Declaración de funciones.
-Glosario de términos utilizados.
Contienen:
-Objetivos generales de la organización.
-Políticas generales.
-Glosario de términos administrativos.
-Nombres de áreas o departamentos, y puestos.
-Procedimientos de organización.
-Responsabilidades de los altos niveles.
-Funciones.
-Cartas de organización.
-Descripciónde puestos.
-Descripción de actividades.
-Introducción y objetivos del manual.
-Historia de la empresa.
Manuales departamentales
Contienen:
A) Objetivos generales de la empresa , los del departamento de que se trate, y los de sus secciones básicas.
B) Políticas y normas generales de la empresa y del departamento correspondiente.
C) Carta de organización general y departamental.
D)Reglamentación de los aspectos de coordinación interdepartamental.
E) Descripción de puestos.
F) Gráficas de procesos y de flujo.
Ventajas:
• Describen el funcionamiento de un departamento.
• Se emplean para dar instrucciones en el departamento.
• Presentan el flujo del trabajo.
• Delimitan funciones, actividades y responsabilidades.
• Son una fuente de consulta y un medio de adiestramiento.Manuales interdepartamentales
Son similares, en su contenido, a los manuales departamentales, aunque no siempre proporcionan la misma cantidad de información.
• Comprenden todos los departamentos de la organización.
• Describen los procedimientos y las relaciones que abarcan dichos departamentos.
Diagrama de flujo
Es conocida, también como gráfica de flujo. Ésta se puede definir como la...