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MISION
Proporcionar atención para la salud en forma integral y lograr la satisfacción total en nuestros derechohabientes y de los prestadores de servicio.

VISION
Lograr la calidad total ennuestros servicios; mediante la comunicación constante y efectiva, trabajando en equipo y utilizando nuestros recursos eficientemente.

HISTORIA
Derivado de la sobre demanda de consulta externa deHGZ-MF No. 11. Y la insuficiencia consecuente para cubrir la demande ade consulta por los derechohabientes; l instituto tomo la determinación de crear una nueva unidad de medicina familiar, por lo que el19 de abril de 1989, en la planta baja del edificio situado en la Av. 3ᵃ. Norte No. 106 inicio sus actividades la UMF No. 20, contando con 6 consultorios para los turnos matutino y vespertino, conarchivo clínico, farmacia, medicina preventiva y enfermera materno infantil y contando con una población de 25,000 DH.
Con el incremento de la población se construye un edificio exprofeso para estaunidad en la Av. Fernando Baeza No. 201 donde se inicia actividades el 27 de abril de 1998 con un promedio de población de 25000 DH, lo cual se ha incrementado en estos 14 años a 35000 derechohabientes,cuando se satura, se ha estado sectorizando a población que corresponda a esta unidad por área de influencia y enviando al HGZ-MF No. 11 como son las colonias como girasoles, las huertas, sanfrancisco, Carmen serdan, etc. Lo cual ha tenido repercutido nuevamente en HGZ-MF No.11, el cual actualmente está nuevamente sobresaturado.
TURNOS DE TRABAJO
Salvo las especialidades de Electricistas,mecánicos y fontaneros, todo el personal de oficio realiza sus labores únicamente en horario de mañana de 8 a 15 horas de lunes a sábado (dependiendo de los quincenales).
Por el contrario el personal deturno rotatorio que cubre las horas retantes.

VALORES
VALORES
Respeto
Confianza
Disciplina
Humildad
Cooperación
Disponibilidad
Tolerancia
Madurez
Honestidad
Integridad
Afecto...