GENESIS Y DESENLACE DE UN CONFLICTO






Trabajo en equipo, Colaboración y Solución de Conflictos.





Fecha: 12/JUNIO/2013.











GENESIS Y DESENLACE DE UN CONFLICTO.
Este relato que les voy a compartir es un pocosencillo ya que hasta esta fecha no recuerdo algún conflicto más fuerte que haya tenido en cualquier ámbito, este es en el ámbito mas común en donde por lo regular a todos se nos presentan cualquier tipo de conflictos estoy hablando del ámbito laboral.
Mi relato lo comienzo mencionando que un conflicto por lo que yo entiendo es la situación en la cual uno o varios individuos entran en confrontación porintereses distintos o por alguna toma de decisión que no estén de acuerdo ambas partes, o puede pasar también que tengas conflicto tu mismo ya que no sabes que decisión puedes tomar para la resolución del mismo. y la negociación es de suma importancia en estos casos ya que con ella se puede llegar a un acuerdo de parte de ambos intereses para que de esta manera puedas tener lo que buscas sinafectar a otras personas y al final sea un ganar ganar para ambas partes.
Y para una negociación son fundamentales los elementos a considerar para que sea una efectiva negociacion que son los siguientes: alternativas que son las distintas posibilidades a tomar por si no se gana en un conflicto.
Intereses: esto se refiere a las cosas que quiere las personas o grupos en conflicto.
Opciones: esteelemento se refiere a las diferentes acciones a tomar para la resolucion del conflicto o para la mejor aportacion para llegar a un convenio justo.
Legitimidad: es cuando han llegado a un acuerdo en donde ambas partes estén conformes con lo estipulado en el convenio o acuerdo.
Compromisos: en esta parte nos referimos a que se tenga el valor de respetar las acciones estipuladas en el convenio, ya queahí especifican que es lo que hará o no hará cada parte.
Comunicación: este punto es de suma importancia ya que se refiere a que haya una buena integración y conformidad ante el convenio o debatir las inconformidades, tener comunicación eficiente.
Relación: esto se refiere mucho al trabajo en equipo ya que se cumpliría de una mejor manera los puntos de convenio si hay una buena aportación sobrecada miembro del equipo, integración colaborativa.
Pues el conflicto que tuve fue en mi anterior trabajo, yo laboraba para una reconocida empresa de cine en donde empecé siendo parte del staff, después de algo de tiempo tuve un pequeño ascenso a coordinador de piso, ya que tenía el conocimiento como para poder desarrollarme en cualquier área que me pusieran (manejaba todas las áreas).
Esteconflicto comienza en un día cualquiera de trabajo ya que era un noviembre y sabiendo que ya se venían los días tan fríos de diciembre y con ello pues las festividades entonces, sabiendo eso, los jefes decidieron pues por primera y única ocasión, ya que éramos el complejo en donde teníamos las ventas más altas y opiniones favorables en cuanto a la atención al cliente, entonces los jefes enviaron uncomunicado masivo en donde decía que nos podíamos tomar un día de las festividades de diciembre obvio solamente entraban los días 25, 26, 31 de diciembre o 1 de enero. Teníamos la opción de escoger uno de esos días nos dieron esa oportunidad, con la condición de que todos estuvieran de acuerdo ya que tan solo por ese día el cine cerraría, y hasta la fecha creo que nunca se ha visto algo así enalgún cine, ya que los cines y trabajan todos los días del año.
Entonces he ahí el conflicto ya que unos querían un día y otros queríamos otro, el gerente, todos los supervisores y los coordinadores tuvimos una junta, en donde nos dijeron que nosotros nos encargáramos de eso con ayuda de los supervisores y que a principios de diciembre ya teníamos que entregar la respuesta para que ya sea que...