Genio Tecnologico

DIRECTIVA N° 005-2009/COD-INDECOPI
DIRECTIVA DE OPERACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL REGISTRO DE NÚMEROS
TELEFÓNICOS Y DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO EXCLUIDOS DE SER
DESTINATARIOS DE PUBLICIDAD MASIVA
REGISTRO “GRACIAS… NO INSISTA”
I.

OBJETIVO

Establecer las normas y el procedimiento que regulen el registro de números telefónicos y
direcciones de correo electrónico en la lista que haimplementado el INDECOPI, así como el
acceso por parte de los proveedores y empresas a dicha información.
II.

FINALIDAD

Establecer el procedimiento por el cual los consumidores podrán registrar números
telefónicos y direcciones electrónicas en el Registro “Gracias… no insista”, para que sean
excluidos por las empresas de los destinatarios de los call centers, sistemas de llamadotelefónico, de envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para
promover productos y servicios.
III. ALCANCE
Las disposiciones de la presente Directiva son de obligatorio cumplimiento para los
proveedores que empleen call centers, sistemas de llamado telefónico, de envío de mensajes de
texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios,así
como quienes presten el servicio de telemercadeo.
De igual manera, los consumidores deberán seguir el procedimiento establecido para el
registro de los números telefónicos y direcciones de correo electrónico.
Entiéndase por llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto a celular o de mensajes
electrónicos masivos para promover productos y servicios, aquella comunicación, verbal o
escrita(con o sin uso de imágenes, símbolos y similares), realizada a través de los medios antes
señalados, que destaque alguna de sus ventajas o características, de modo tal que puedan ser
percibidos como beneficiosos o ventajosos por el destinatario del mensaje, incentivando de esta
manera la adquisición o contratación de los productos o servicios a los que se haga referencia.
IV. BASE LEGALDecreto Supremo Nº 006-2009-PCM, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de
Protección al Consumidor
Decreto Legislativo Nº 1045, Ley Complementaria del Sistema de Protección al
Consumidor

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Decreto Legislativo Nº 1033, Ley de Organización y Funciones del Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI
Decreto Supremo Nº009-2009-PCM, Reglamento de Organización y Funciones del Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual –
INDECOPI
V. DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 5.1. La presente Directiva establece las Reglas de Operación y Funcionamiento del
Registro de números telefónicos y direcciones de correo electrónico excluidos de ser
destinatarios de publicidad masiva,Registro “Gracias… no insista”.
Artículo 5.2. El Registro “Gracias… no insista” tiene por objeto:
5.2.1.

Inscribir los números telefónicos y/o direcciones de correo electrónico brindadas
por los consumidores que optan por no ser destinatarios de ofertas publicitarias
por vía electrónica o telefónica fija o móvil, o por medios electrónicos, sistemas
de llamado telefónico, de envío demensajes de texto a celular o de mensajes
electrónicos masivos para promover productos y servicios; y,

5.2.2.

Proporcionar a los proveedores que empleen call centers, sistemas de llamado
telefónico, de envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos
masivos para promover productos y servicios, así como quienes presten el servicio
de telemercadeo, que así lo soliciten, lainformación sobre los números
telefónicos y direcciones de correo electrónico inscritos en el Registro “Gracias…
no insista”, previo pago de la tasa correspondiente en concordancia con lo
establecido en el Artículo 9.3 de la presente Directiva.

Artículo 5.3. Para los efectos de la presente Directiva, se entenderá por:
5.3.1.

Consumidor: persona natural que, en la adquisición, uso o...