Gennialidades

Auditoria Administrativa de la Empresa Blockboster San Luis



Viernes 19 de abril de 2012

“AUDITORIA BLUCKBUSTER SAN LUIS”

San Luis Potosí, S.L.P., Martes 19 de Agosto 2011

CONTENIDO
Primera parte: INTRODUCCIÓN, ANTECEDENTES, FILOSOFÍA EMPRESARIAL, ORGANIGRAMA GENERAL, PLANEACIÓN DE LA AUDITORIA (Área a Evaluar, Objetivos Generales y Específicos) Fuentes deInformación, Investigación Preliminar, Diagnostico Preliminar. Técnicas de recopilación, Instrumentos de medición, Manejo de papeles de trabajo, Supervisión del trabajo, Medición Examen, Análisis administrativos Preguntas básicas, ANEXOS, Tabulación del diagnóstico preliminar servicio al cliente Cuestionarios
INFORME
Segunda parte: ENFOQUES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO, Análisis FODA, PROGRAMADE AUDITORÍA, SEGUIMIENTO, Objetivo general, Lineamientos generales, Recomendaciones programadas, Acciones específicas, Áreas de aplicación, Periodo de realización, Resultados esperados, ANEXOS, Entrevista con el gerente de sucursal, Entrevista a los clientes, Interpretación.
INTRODUCCIÓN
En el marco de la modernización empresarial y la simplificación administrativa de lasorganizaciones, para las que es necesario aumentar su productividad y disminuir costos con apego a la normatividad, es fundamental realizar un diagnóstico que le ayude a detectar posibles mejoras en la organización. Este trabajo tiene como finalidad exponer la auditoría que se llevó a cabo en “Bluckbuster San Luis San Luis”, siendo el compendio de las principales actividades y recomendaciones posibles en lasáreas a mejorar. Este documento esta dirigido a los niveles directivos que se interesen en buscar soluciones y mejoras continuas en la organización a través del análisis detallado de los aspectos evaluados durante el proceso de revisión de la organización. El texto que se presenta será instrumento de gran utilidad para conocer el funcionamiento de la empresa, dividiendo sus apartados de lasiguiente manera: La gestión de la organización que comprende: Antecedentes de la organización. Filosofía empresarial de Bluckbuster San Luis. Organigrama general. El proceso que se empleo para desarrollar la auditoría: Planeación de la auditoria. Instrumentación. Examen. Informe. ”
ANTECEDENTES
La primera tienda de Bluckbuster San Luis abrió en Dallas, Texas en 1985; para el año de 1987 cambia susinstalaciones de Dallas Fort Lauderdale, Florida y cierra el año con más de 200 tiendas. Bluckbuster San Luis adquiere una de las compañías de vídeo más importantes en Estados Unidos para 1990 y cierra con más de 1500 sucursales. En 1991 se abre la primera tienda en México, siendo la primera tienda en Izcalli. En el año 2000, México ya cuenta con 200 tiendas y sigue creciendo, creando un nuevo slogan:“Bluckbuster San Luis, llevando la diversión a casa” que suple al anterior “Rentar en Bluckbuster San Luis es otro boleto”. Celebra sus primeros 10 años en México en el año 2001; el día 06 de Octubre del 2003 se independiza de Viacom y la misión de Bluckbuster San Luis cambia a: “Bluckbuster San Luis, Tu lugar preferido para películas y Videojuegos”. Se implementan los Valores Bluckbuster SanLuis. Actualmente se tienen más de 300 tiendas y se implementaron nuevos conceptos de negocio: Zona de Retail, Trade (intercambio), zonas de videojuego, Cine de Arte, etc.
FILOSOFIA EMPRESARIAL
Misión Ayudar a la gente a transformar noches ordinarias en noches Bluckbuster San Luis, siendo una fuente completa en películas y vídeo juegos.
Valores Compromiso: Cumplimos lo que prometemos.Diversidad: Películas y videojuegos para todos los gustos.
Servicio al cliente: Damos a nuestros clientes más de lo que esperan.
Entretenimiento: La diversión es el pilar de nuestro negocio.
Trabajo en equipo: Compartimos la responsabilidad del negocio.
Integridad y confianza: Confianza, lealtad y honestidad en todo lo que hacemos.
Objetivos: Brindar el mejor servicio como la parte más...