geografia

HERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO
Diagramas de Causa y Efecto
Diagramas de Pareto

Ing :Francisco Duran

HERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO
(Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado)

Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas
reales y potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las más obvias o simples.
Además, son idóneospara motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada
equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar las razones,
motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar
decisiones y, organizar planes de acción.
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de "Ishikawa" porque fue
creado por Kaoru Ishikawa, experto endirección de empresas interesado en mejorar
el control de la calidad; también es llamado "Diagrama Espina de Pescado" por que su
forma es similar al esqueleto de un pez: Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea
principal (columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un
ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez doso tres
líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario.

HERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO
Diagramas de Causa y Efecto

Diagrama de Causa y Efecto
(Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado)

HERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO
(Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado)

USO
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias deun problema.
Ampliar la visión de las posibles causas de un problema,
enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres,
actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y
baratas.
Educa sobre la comprensión de un problema.
Sirve de guía objetiva para la discusión yla motivación.
Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la
empresa sobre un determinado problema.
Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final,
sino durante cada etapa del proceso.

HERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO
Diagramas de Pareto

Diagramas de Pareto
Definición y conceptos
Diagramas de Pareto Simple y
Ponderado
Diagramas de Pareto Primer ySegundo Nivel
Diagrama de Pareto Estandarizado
Defectos

Curso. Gestión de Calidad
Prof. C: Torres

HERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO
(Diagrama de Ishikawa o de Espina de pescado)

Definición y Conceptos
Es una técnica que permite localizar el problema
principal de un proceso y ayuda a identificar la
causa más importante de éste
En otras palabras, permite
clasificar los
problemasde calidad en “los pocos vitales y los
muchos triviales”
La forma de presentación habitual de un
Diagrama de Pareto , es la que se indica en la
siguiente figura:

HERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO
Diagramas de Pareto

En esta figura
siguiente:

se

observa

Un
Histograma
de
ordenados de mayor
frecuencia

lo

defectos
a menor

Una línea poligonal que se inicia
sobre laprimera barra vertical (el
defecto más frecuente) y que
habitualmente va reflejando el %
acumulado de los defectos.
En el eje Y, se registra la frecuencia
y en el eje X se registran los tipos de
defectos

HERRAMIENTAS DE ANALISIS DE PROCESO
Diagramas de Pareto

Defecto

Frecuencia

Burbujas

35

Dimensión

90

Distorsión

20

Disponer de una columna que contenga
lostipos de defectos

Rajaduras

25

Disponer de una segunda columna que
contenga la frecuencia de esos defectos

Rayones

30

Construir una tabla de frecuencia como
se indica a continuación

Otros

5

Diagrama de Pareto Simple
Los pasos básicos para construir un
Diagrama de Pareto Simple son:

Dibujar las barras en el gráfico en orden
descendente
Nota: Estos datos, deben...