gerencia analisis de cines









TRABAJO PARCIAL


CURSO: Fundamentos de Gerencia

TEMA: Análisis de Cineplanet y Cinemark y aplicación de conceptos

INTEGRANTES
Ramírez Cardoza, Kerry
Vásquez Basurco, Mateo
Esteban Chumpitaz



2013-02


INFORMACION DE LAS EMPRESAS
Nosotros escogimos “cadenas de cines” y dentro de este rubro, elegimos las empresas Cineplanet y Cinemark. A continuación sepresentará la información principal de cada una.
CINEPLANET: Empresa de origen peruano dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inició operaciones en julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación a nivel nacional. Cuenta con 21 complejos en Lima y 10 en provincia. Decidimos visitar la locaciónubicada en la av. La Marina con la av. Universitaria, San Miguel (Plaza San Miguel), por sus mayores dimensiones y aforo.
CINEMARK: Es una cadena global de multicines natal de Dallas, Estados Unidos. Opera en su país de procedencia, Canadá, México, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Panamá, Costa Rica, Honduras, Colombia, Ecuador, Brasil, Argentina, Chile, Taiwán y Perú, expandiéndose año trasaño en los Estados Unidos y el extranjero, en estos mercados donde ocupa posiciones de liderazgo, ocupando la primera o segunda posición en la mayoría de ellos. Nosotros decidimos visitar el Cinemark ubicado en San Miguel, una de las primeras salas (la segunda 1999) de esta empresa en Lima.

ANALISIS DE CADA EMPRESA (LOCAL SELECCIONADO)

Teniendo en cuenta los conceptos aprendidos en el curso,se realiza una tabla de levantamiento de datos y un análisis por organización.



CINEPLANET
Concepto
Escala
Descripción
Calidad
8
En cineplanet la mayoría de clientes salen satisfechos, pero existen casos particulares, como en cualquier categoría, no salen 100% contentos.
Productividad
10
Se controla en la totalidad el cumplimiento de la eficacia, ya que su servicio no presentafallas técnicas, utilizan tecnología de punta y además utilizan insumos confiables para la venta de los bocadillos y bebidas
El intra emprendedor
9
Cineplanet se apreca como una empresa vanguardista, que utiliza medios creativos para incentivar a sus clientes y fidelizarlos.
Cultura
10
Lo cual se refleja en el trato amable y colaborador con los clientes, demostrando el compromiso que poseen conla empresa.
Entorno específico
8
Cineplanet es parte del grupo Interbank y tiene una excelente relación con sus proveedores e instituciones. Inclusive muestra una competencia limpia para con sus competidores.
Entorno general
9
La empresa adecua sus precios y promociones dependiendo de las situaciones cambiantes por temporadas o fechas. Manejo flexible para con las externalidades que sepresentan
Entorno global
9
Presenta los requisitos necesarios para alcanzar la calidad y estar al nivel de los competidores extranjeros
La responsabilidad social
10
Cineplanet es reponsable de todo lo que ocurra en sus locaciones o en situaciones en que se vea involucrada su marca.


ANÁLISIS CINEPLANET
Calidad
En Cineplanet se preocupan por la calidad que brindan a sus clientes. Esnotorio el trabajo que se ha realizado por que salgan del cine contentos y satisfechos. Esto se lleva a cabo si se entrega un servicio correcto, confiable y satisfactorio. Es importante resaltar la importante labor que tienen los gerentes dentro de este punto, ya que al realizar las cinco funciones básicas: planean, organizan, mandan, coordinan y controlan, juegan un papel determinante para lograr unabuena dirección de la empresa, y así, un servicio de calidad. En Cineplanet San Miguel, el gerente cumple con estas cinco funciones, reflejándose en los resultados del cine. Las salas siempre están ordenadas y limpias para la emisión de una película, a pesar de tener funciones casi continuas. También, existe un departamento de servicio al cliente, para que éste pueda emitir sus dudas, quejas o...