gerencia comercial

1. La instrucción: se refiere a los conocimientos que se adquieren por cualquier medio y en todo género de materias.
2. La capacitación en ventas y los programas de desarrollo deben ayudar en formacontinua a los vendedores a aumentar sus conocimientos, a mejorar sus hábitos y técnicas de venta y a desarrollar buenas actitudes acerca de si mismos y de sus trabajos, empresas y clientes.
3. Lacapacitación en ventas debe considerarse como un programa específico, formal o informal, que se ha diseñado para el desarrollo de la fuerza de ventas para alcanzar la meta general, a largo plazo, deuna organización de marketing.
4. Conocimiento de la empresa: Se debe enseñar a los nuevos vendedores las políticas generales de la organización y las políticas específicas de ventas, generalmente seaplica usando conferencias y materiales impresos para que la conozcan sus colaboradores.
5. Conocimiento del producto: enseñarle al vendedor acerca de los productos o servicios que la empresa ofrece,además los vendedores deben creer en los méritos y en la utilidad de los productos para solucionar los problemas de los clientes.
6. Conocimientos de los competidores y de la industria: debeconcientizarse a los vendedores respecto a las tendencias de la industria y a las tácticas de la competencia para comprender la manera en que estas pueden afectar la demanda de los productos de la empresa.7. Conocimiento de los clientes y del mercado: las sociedades exitosas se crean cuando los vendedores entienden los problemas que sus clientes tienen con sus clientes.
8. Ser capaz de hacer visitasde ventas profesionales, los programas de capacitación deben hacer hincapié en la importancia de escuchar. En el ambiente de ventas de hoy, el saber escuchar ha superado la importancia de lapresentación.
9. Aprender a convertirse en coordinadores de equipo, los vendedores deben participar o estar enterados de todas las comunicaciones que se llevan a cabo entre la compañía y el cliente.
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