Gerencia de desempeño

El desempeño es la ejecución voluntaria de conductas para alcanzar las metas de la organización.
Existen tres tipos de modelos de desempeño; el desempeño de tarea, el desempeño contextual y eldesempeño contraproductivo.

- Desempeño de tarea, es el grupo de conductas que definen al cargo, son las acciones que demanda una posición para así identificar las exigencias del empleado. Estopermite proyectar las destrezas que posee el empleado o la ausencia de desarrollo de destrezas lo que interferirá con su desempeño.

Se han desarrollo seis factores conductuales útiles en laconstrucción de modelos de desempeño de tarea.

El primer factor conductual es la administración, es el conjunto de conductas que determinan el control de las tareas de distinta naturaleza querequiere las operaciones de la firma.

El segundo factor conductual es la comunicación escrita y oral, es la divulgación de información dentro y fuera de la firma a través de charlas,presentaciones, comunicados, entre otros.

El tercer factor conductual es la supervisión y el liderazgo, engloba las conductas dirigidas a promover el mejor desempeño del personal en general, parapoder asumir posiciones de mando y control de la firma.

El cuarto factor conductual son las actividades específicas de trabajo, son las actividades que hacen que un trabajo sea único, lo cualrestringe su ámbito a conductas muy propias del cargo.

El quinto factor conductual es trabajando con data, el cual describe actividades propias de un trabajo relacionadas con el procesamiento deinformación.

El sexto factor conductual es el trabajo con personas, este factor involucra las relaciones con terceros, es la necesidad de mantener relaciones interpersonales como atenderclientes, público en general, manejar relaciones con compañeros de trabajo.

- Desempeño contextual, no esta vinculado con las conductas del puesto de trabajo si no con el logro de objetivos de...