Gerencia De Innovacion: Mercadeo
Páginas: 5 (1020 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2012
2.1 SEGMENTACION DEL MERCADO
La segmentación busca la identificación de grupos homogéneos de clientes para adecuar el producto/ servicio de las características especificas del mercado.
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocerrealmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La macrosegmentación es la primera parte de la definición de la segmentación y se encarga de identificar los grandes conjuntos de productos/mercados. A través del producto pensado como la satisfacción de una necesidad, contar con oferentes que pueden satisfacerestas necesidades de diferentes formas; para lo cual existen grupos de clientes o segmentos con necesidades similares y que, por tanto, precisan de productos o servicios similares para satisfacerlas.
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El objetivo de la microsegmentación consiste en analizar la diversidad de las necesidades en el interior de los productos/mercado identificados en la etapa de macrosegmentación de formaque dentro de dichos macrosegmentos podamos identificar grupos homogéneos de clientes objetivos con un comportamiento de compra o necesidades similares. (Labrador Suárez, 2003)
Para este punto se tomo como macro la ciudad de Bogotá y como micro se segmento la ciudad y se estableció como mercado objetivo los usuarios con vehículo en los estratos 4, 5 y 6 del norte de la ciudad.
Tipos deSegmentación
Estrategia Indiferenciada: Misma estrategia de producto, precio, distribución y promoción, para todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno de los segmentos con una única oferta comercial. Para ello se basa en las características comunes de los segmentos.
Estrategia Diferenciada: Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de lossegmentos objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos segmentos.
Estrategia Concentrada: Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.
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2.2 DEMOGRAFIA WEBSITE
Los sectoresde la ciudad de Bogotá en donde se presta el servicio de lavado similar al nuestro están ubicados al norte de la ciudad. La elección del mercado objetivo de acuerdo a la segmentación se determino que serian los estratos 4, 5 y 6 de la calle 100 hacia el norte. Realizado en el contexto de los servicios complementarios que puedan prestarse a los usuarios de vehículos que buscan a través de losmismos la conservación y buena presentación de su bien.
2.2.1 NECESIDADES DEL MERCADO
Teniendo en cuenta que en la ciudad no se cuenta con servicios de lavadero especializados que ofrezcan una zona VIP de servicios complementarios que generen ventaja competitiva nos vemos en la necesidad de implementar este servicio para cubrir la demanda de los estratos 4, 5 y 6 del norte de la ciudad;por lo cual se cuenta con pagina web para satisfacer las necesidades del mercado cambiante que conducen a que se esté deseando llegar a su sitio web y comprar los servicios que satisfacen y complementa el servicio de lavado.
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Los servicios que generan valor y crean ventaja competitiva son:
✓ Domiciliario: Se reserva la cita a través de nuestra página WEB en dondese crea un usuario y contraseña en donde el usuario tiene la opción de verificar en que proceso de servicio esta su vehículo accesando desde su caso o sitio web; este servicio se presta sin recargo a clientes que deseen que el vehículo sea recogido en su domicilio o lugar de trabajo y que una vez terminado el servicio sea dejado en el mismo sitio en donde se recogió (Sólo para combos triple,...
La segmentación busca la identificación de grupos homogéneos de clientes para adecuar el producto/ servicio de las características especificas del mercado.
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocerrealmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La macrosegmentación es la primera parte de la definición de la segmentación y se encarga de identificar los grandes conjuntos de productos/mercados. A través del producto pensado como la satisfacción de una necesidad, contar con oferentes que pueden satisfacerestas necesidades de diferentes formas; para lo cual existen grupos de clientes o segmentos con necesidades similares y que, por tanto, precisan de productos o servicios similares para satisfacerlas.
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El objetivo de la microsegmentación consiste en analizar la diversidad de las necesidades en el interior de los productos/mercado identificados en la etapa de macrosegmentación de formaque dentro de dichos macrosegmentos podamos identificar grupos homogéneos de clientes objetivos con un comportamiento de compra o necesidades similares. (Labrador Suárez, 2003)
Para este punto se tomo como macro la ciudad de Bogotá y como micro se segmento la ciudad y se estableció como mercado objetivo los usuarios con vehículo en los estratos 4, 5 y 6 del norte de la ciudad.
Tipos deSegmentación
Estrategia Indiferenciada: Misma estrategia de producto, precio, distribución y promoción, para todos los segmentos de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno de los segmentos con una única oferta comercial. Para ello se basa en las características comunes de los segmentos.
Estrategia Diferenciada: Desarrollar un marketing-mix distinto para cada uno de lossegmentos objetivo detectados, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de estos segmentos.
Estrategia Concentrada: Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea una ventaja comparativa.
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2.2 DEMOGRAFIA WEBSITE
Los sectoresde la ciudad de Bogotá en donde se presta el servicio de lavado similar al nuestro están ubicados al norte de la ciudad. La elección del mercado objetivo de acuerdo a la segmentación se determino que serian los estratos 4, 5 y 6 de la calle 100 hacia el norte. Realizado en el contexto de los servicios complementarios que puedan prestarse a los usuarios de vehículos que buscan a través de losmismos la conservación y buena presentación de su bien.
2.2.1 NECESIDADES DEL MERCADO
Teniendo en cuenta que en la ciudad no se cuenta con servicios de lavadero especializados que ofrezcan una zona VIP de servicios complementarios que generen ventaja competitiva nos vemos en la necesidad de implementar este servicio para cubrir la demanda de los estratos 4, 5 y 6 del norte de la ciudad;por lo cual se cuenta con pagina web para satisfacer las necesidades del mercado cambiante que conducen a que se esté deseando llegar a su sitio web y comprar los servicios que satisfacen y complementa el servicio de lavado.
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Los servicios que generan valor y crean ventaja competitiva son:
✓ Domiciliario: Se reserva la cita a través de nuestra página WEB en dondese crea un usuario y contraseña en donde el usuario tiene la opción de verificar en que proceso de servicio esta su vehículo accesando desde su caso o sitio web; este servicio se presta sin recargo a clientes que deseen que el vehículo sea recogido en su domicilio o lugar de trabajo y que una vez terminado el servicio sea dejado en el mismo sitio en donde se recogió (Sólo para combos triple,...
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