Gerencia De La Calidad

ESCUELA SUPERIOR DE
ADMINISTRACION PÚBLICA


FACULTAD DE POSTGRADOS








MODULO
GERENCIA DE LA CALIDAD EN ATENCION EN SALUD




GERENCIA HOSPITALARIA

2008




PROF.: JAIRO MOLINA LOZANO






1. OBJETIVOS PEDAGÓGICOS

1.1 Conocer la evolución del concepto de calidad y los fundamentos teóricos relacionados con la gestión de calidad.

1.2 Revisar loselementos fundamentales y los principios de los sistemas de gestión de la calidad.

1.3 Establecer la estructura de un sistema de gestión de la calidad en red de procesos.

1.4 Comprender los requisitos generales de la documentación en un sistema de gestión de calidad y revisar la metodología para su elaboración y presentación.

1.5 Establecer la responsabilidad gerencial con respecto a laimplementación de los sistemas de calidad.

1.6 Conocer los fundamentos de las auditorias internas de calidad.

1.7 Familiarizarse con la naturaleza y mecánica de aplicación de las principales herramientas estadísticas de la calidad

1.8 Discutir la importancia de la administración de costos de la calidad.

1.9 Reconocer y analizar el marco jurídico y los condicionamientos de la calidaden la atención de la salud.

10. Revisar las principales características del Sistema Obligatorio de Garantía de calidad en Colombia.


2. DURACIÓN


1. 40 horas.




3. CONTENIDO DEL CURSO

|No. |Tema |
|1 |Teorías y conceptos de lacalidad |
|1.1 |Evolución de la calidad |
|1.2 |Sistemas de calidad |
|1.2.1 |Términos y definiciones:|
| |Relativos a la calidad. |
| |Relativos a la gestión. |
| |Relativos a la organización.|
| |Relativos a los procesos. |
| |Relativos a las características. |
| |Relativos a la conformidad.|
| |Relativos a los documentos. |
| |Relativos al examen. |
| |Relativos a la auditoria.|
| |Relativos al aseguramiento para los procesos de medida. |
|1.2.2 |Mayores barreras. |
|1.2.3 |Beneficios más importantes.|
|1.2.4 |Objetivos |
|1.2.5 |El ciclo de la calidad. |
| 2 |Partes interesadas en la calidad....