Gerencia de la complejidad

Gerencia de la complejidad.
El Managment al servicio de los nuevos tiempos, enmarcados
en la globalización o el final de la estatización en los estilos
gerenciales.
Entendemos por Managment lo que para la gerencia significa, un sustantivo y un proceso.
Esto es, como aquellos sujetos que dirigen el trabajo de otros hacia objetivos
predeterminados. Asimismo, como un conjunto de principios yfunciones claves: la
coordinación de recursos, el proceso de toma de decisiones, el ejercicio del mando, la
definición de la misión y estrategia de la empresa.
El conocimiento administrativo es hoy en día un recurso invaluable. La exigencia social y
organizacional de una administración eficiente, es el gran reto del próximo siglo. No sólo por
razones de competitividad, sino y sobre todo por motivos desobrevivencia y de desarrollo
con equilibrio.
Las demandas por un nuevo bagaje de conocimientos y prácticas administrativos son cada vez
mayores. Mientras se revisa la validez y oportunidad de la administración clásica, la
administración actual busca diferenciarse de los principios científico-racionalistas y
patrones burocrático-normativos que hasta hace poco constituían el soporte de lasorganizaciones exitosas tratando de abrirse campo por si misma.
La visión más evidente acerca del futuro, es que la incertidumbre, la complejidad y el
dinamismo de la mano de la tecnología serán condiciones permanentes para la dirección de
las organizaciones.
El reto que enfrenta la ciencia de la administración consiste en forjar un tipo de gerencia
acorde a las necesidades organizacionales que actualmenteenfrentamos así como también
las del mañana.
Esto es, el conocimiento teórico que debe construir los andamiajes necesarios y suficientes
para explicar y digerir la realidad; y así, en el terreno de la praxis, sirva para reducir la
incertidumbre asociada a la toma de decisiones, consolidando de esta forma acciones
organizacionales que conduzcan al éxito de las organizaciones.
Se trata pues, deencarar el problema de la gestión empresarial desde una nueva perspectiva
y sustentar en ella un renovado perfil gerencial, en el cual el liderazgo aparece como la

arista principal, y cuyas condiciones lo obligan a ser proactivo y no reactivo, imaginativo y
creativo más que pragmático, y sobre todo tener una visión holística sustentada en la ética.
Hemos estudiado la evolución del Management sobreun camino de búsqueda de principios
que en su momento han hecho efectiva la dirección de las empresas. En ese camino se han
dado diversos enfoques, se han hecho diversas contribuciones y se han delineado diversos
perfiles ejecutivos, de corte normativo, cuantitativo, conductista, sistémico, etc., todos
ellos muy racionalistas.
Muchos de los autores que han contribuido al desarrollo de la teoríaadministrativa han sido
gerentes o directores (con gran experiencia práctica), consultores o asesores de gestión o
profesores investigadores y han delineado principios y diseñado sus teorías basándose en
sus estudios y en su experiencia práctica. Entre todos ellos, podemos reconocer a Frederick
W. Taylor, Henri Fayol, Elton Mayo, Herbert Simon, Chester Barnard, etc., los cuales aún
cuando la gerenciade hoy busca "desmarcarse" de la concepción original del campo, fueron
estos estudios la base del éxito de muchas organizaciones a lo largo del tiempo.
Actualmente, el empirismo es la corriente administrativa más prolífica, sobresalen desde
esta óptica los estudios sobre empresas exitosas, que en situaciones críticas y adversas han
logrado no sólo sobrevivir sino además crecer. En gran parte deestas investigaciones, la
organización se desarrolla a partir de las vivencias de sus gerentes y directivos principales,
más que del análisis racionalista de la información disponible sobre sus niveles de
productividad, rentabilidad, posicionamiento en el mercado, etc. Hombres y mujeres de este
tipo llegan a ser leyendas en sus organizaciones y en algunos casos su fama no tiene
fronteras.
Hemos...