gerencia de marketing

Un grupo de dentistas nos contratan como jefe de Marketing de su futura clínica dental. Esta clínica detal será solo para niños y estará ubicada en Surco(están terminando de ubicar el local). Ustedconoce perfectamente las etapas de compra/ consumo de cliente y sobre todo el tema del ZMOT.
Díganos que acciones van a implementar en las 3 ETAPAS DE COMPRA/CONSUMO, para conquistar la mayorcantidad de pacientes.
Acompañe su lista de acciones con links que ilustren mas sus recomendaciones.

Etapa previa a la compra (indagación y decisión)
Pagina Web, creativa y amigable, para que los padresidentifiquen que es la mejor opción para sus hijos.
Publicidad (flyer,radio) con un líder de opinión.
http://www.blusmoon.com/en/trabajos.php?t=31

Contar con un servicio de atención al clientedonde pueda obtener información y programar su cita sin tener que ir al lugar.

Etapa del encuentro del servicio (compra· consumo)
Infraestructura dedicada exclusivamente para niños, que cuentecon juegos y juguetes para el tiempo de espera.http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.clinicadentalribas.com%2Fimages%2Finstalaciones-clinicas-dentales%2Fespacio-infantil-en-clinica-dental-montroy.jpg&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.clinicadentalribas.com%2Fclinica-dental-ribas-instalaciones.php&h=600&w=902&tbnid=pI_79a76qrxaPM%3A&zoom=1&docid=ql6zXV0xs2z2XM&ei=86D8U6GGAYG6ogSNmYIg&tbm=isch&client=tablet-android-sony&ved=0CBwQMygUMBQ4ZA&iact=rc&uact=3&page=7&start=119&ndsp=19http://spanish.alibaba.com/product-gs-img/la-silla-dental-silla-dental-para-los-ni-os-los-ni-os-de-la-unidad-dental-a8000-ii-b-738461847.html


Concientizar a los colaboradores para llevar a cabo el servicio de alto contacto que refuerce la toma de decisión del cliente.
Crear capacidad flexiblepara que todos los clientes sean atendidos a tiempo, sin mucho tiempo de espera. (servucción)
Optimizar recursos, contratando al personal de tiempo parcial, sin descuidar la calidad de servicio....