Gerencia De Mercadeo

Modelo Mental Gerencia de Mercadeo
¿Canales de Marketing?
Conjunto de organizaciones independientes Los canales que velan por que un producto o servicio de distribución llegue a su destino final -consumidor son MAYORISTAS MINORISTAS empresas especializad as (contactosrecursosComercialización experienciade productos motivación Los canales de distribución complementarios etc) brindan beneficiosde lugar (minimizar distancias) y tiempo ( al alcance del consumidor en el momento preciso)

¿CRM? Customer Relationship Management
• conocer al cliente, comprenderlo variables claves: edad-sexo-características sociales – clase socialestado civil, forma en que invierte su dinero• Lograr identificar y administrar las relaciones

•

Crea fidelidad. No solo es satisfacer las necesidades delos clientes es preverlas y adelantarse a las soluciones que el necesita.
• Establecer verdaderos vínculos entre el cliente y la empresa.

•

Proceso de Cambio de cultura- todas las áreas debentener claro el enfoque y conocer la importancia – cultura en la que la relación con el cliente son el eje central.
• Un CRM permite diferenciarse de la competencia y contar con una estrategia delconocimiento del cliente, agiliza procesos, permite administrar respuestas oportunas, mejora los tiempos, el desarrollo de producto va enfocada a lo que requiere el cliente etc.

• • •

Elaboración MotiExpe distinta de vacio rienc c/u de los nes ia estímulos Percepciones consciente y subconsciente: Contracción pupilalos ruidos- los estímulos kinestésicos (Tacto, gusto, olfato, sensaciones yemociones. – Permite conseguir cierto grado de atención y emoción que lo impulsa a comprar. Estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades en el marketing.
Impulsos (C.Primitivo) sidad Estímulos (C. Sensitivo) es Razón ( C. Cortical)

¿Neuromarketing Disciplina que estudia las ? reacciones físicas el consumidor-.
Nece

¿Estrategias de Mercadeo?
El enfoque de las...