gerencia de mercados


UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
PROGRAMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEMESTRE VI

CIPA EMPRENDEDORES
Módulo: GRENCIA D MERCADEO Tutor: JUAN CARLOS LARA JIMENEZ

Alumnos: ESCORCIA HERRERA ALVARO Fecha: 17/11/2012
GALAN SALCEDO MORAVIA
MORELOS HERERRA EVELIA
PAYARES CONTRERAS GRECIA
INFORMACIONGENERAL
Tema Específico: ENTORNO EMPRESARIAL
Fuentes de Información: PRINCIPIOS DE MERCADEO DE; Alberto Céspedes Sáenz y MERCADEO ESTRATÉGICO DE: Humberto Serna Gómez.


ANALISIS ESTRATEGICO DEL ENTORNO EMPRESARIAL


RAZON SOCIAL
Para este trabajo escogimos la empresa Hotel El Dorado Ltda., la cual es una empresa de servicios.

OBJETO SOCIAL:
HOTELERIA Y TURISMO

MISION:
Brindar anuestros clientes servicios comprometidos a través de personal calificado, instalaciones con comodidad y confort, brindando una actitud cálida y alegre despertando la admiración de la comunidad.

VISION:
Ser un hotel líder en Cartagena y Colombia con servicio de excelente calidad, y siendo reconocidos en las mejores alternativas del servicio todo incluido y comprometidos a superar lasexpectativas de los clientes buscando siempre la excelencia.

POLITICA DE CALIDAD
Trabajar permanentemente prestando servicios hoteleros de alta calidad con el sistema todo incluido, para conseguirlo nos esmeramos en la mejora continua de cada proceso con compromiso y sentido de pertenencia, generando valor para la satisfacción completa de nuestros clientes.



OBJETIVOGENERAL
Cuidar permanentementenuestra oferta con el propósito de lograr la satisfacción completa de nuestros clientes, desarrollando, actualizando y motivando a nuestro personal para mejorar el servicio prestado en cada una de las áreas del hotel, generando valor con el fin de mantenernos en el mercado con solidez financiera que nos permita seguir creciendo a través del tiempo.


OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mejorarcontinuamente los procesos para garantizar la calidad de nuestro sistema todo incluido.
Maximizar el valor agregado.
Integrar armónicamente la empresa al entorno adoptando nuevas tecnologías alineadas a la organización.
Optimizar tecnologías de información y comunicación.

SERVICIOS:
Hotel, Todo incluido y Entretenimiento

CLIENTES:
Locales.
Nacionales.
Internacional.ACTIVIDADES Y COMODIDADES QUE OFRECE EL HOTEL.

Hotel dorado, ofrece un sin número de actividades para hacer de esas vacaciones una experiencia inolvidable, el hotel pose con diversas comodidades y actividades tales como: 

Todo incluido
Habitaciones para disfrutar
Alimentación día y noche sin límites
Deliciosas y refrescantes bebidas ilimitadas
Recreación dirigida para adultos y niños
SaunaPlaya
Piscinas para todos los huésped
Marina sal club Deportes náuticos tales como: kayaks, windsurf, sunfish, y bicicletas acuáticas
Isla arena, a solo 10 minutos de la ciudad, precio súper económico, servicio de pasadía y estadía.   
Servicio de pasadía y pasanoche
Noches con música en vivo
Shows con grupos de baile en vivo y orquesta
Discotecas para que disfrutes con tu familia yacompañantes



TIPO DE ORGANIZACIÓN
Sociedad Limitada con sede única y principal en la cuidad de Cartagena.

ORGANIGRAMA DEL AREA COMERCIAL





ANALISIS DEL ENTORNO

En la actualidad la hotelería y turismo se considera como uno de los recursos que potencialmente tiene la capacidad para generaringresos comparables con otros sectores, por lo que se le considera como una alternativa para el desarrollo de nuestro país, en este caso las actividades hoteleras han venido en crecimiento en los últimos años.

Hotel dorado como destino turístico en los mercados prioritarios de Cartagena, ha brindado su crecimiento a un gran número de pasajeros.

Este incremento podemos ver en el aumento de...