GERENCIA DE OPERACIONES CHASE
Páginas: 3 (619 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2014
PRACTICA No 1
GERENCIA DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA II
1. Responda las preguntas de repaso y discusión correspondientes al Capítulo 2 del libro Administración de Operaciones de Chase (versióndigital)
1. Una fábrica puede ser rápida, confiable y flexible, elaborar productos de gran calidad y, sin embargo, desde la perspectiva de un cliente, brindar un mal servicio?
Dentro del concepto de laestrategia de operaciones y suministro, la noción del enfoque y los retos de las operaciones resulta central. La lógica básica es que las operaciones no pueden ser sobresalientes al mismo tiempo entodas las dimensiones de la competencia. En este caso si la fábrica se enfoca en la velocidad de entrega, no necesariamente puede ser muy flexible en su capacidad para ofrecer una amplia variedad deproductos y por esta razón el cliente puede tener como perspectiva un mal servicio y ambigüedad sobre el mismo.
Por lo tanto, la gerencia debe decidir qué parámetros del desempeño son fundamentales parael éxito de la empresa y, a continuación, debe concentrar los recursos de la empresa en esas características particulares.
2. ¿Por qué una organización de servicios debería preocuparse por ser decategoría mundial si no compite fuera de sus fronteras nacionales? ¿Qué impacto tiene Internet en este caso?
Una compañía de categoría mundial reconoce que su capacidad para competir en los mercadosdepende de que formule una estrategia de operaciones y suministro que embone correctamente con su misión de servir al cliente. La competitividad de una compañía se refiere a la posición que tiene enrelación con otras compañías dentro del mercado, ya sea local o global. El internet en ese caso se constituye en una herramienta accesible para una empresa que dese a competir fuera de sus fronterasnacionales.
3. ¿Cuáles son las prioridades básicas asociadas a la estrategia de operaciones? ¿Su relación cómo ha ido cambiando con el transcurso de los años?
Las tres prioridades o elementos...
GERENCIA DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA II
1. Responda las preguntas de repaso y discusión correspondientes al Capítulo 2 del libro Administración de Operaciones de Chase (versióndigital)
1. Una fábrica puede ser rápida, confiable y flexible, elaborar productos de gran calidad y, sin embargo, desde la perspectiva de un cliente, brindar un mal servicio?
Dentro del concepto de laestrategia de operaciones y suministro, la noción del enfoque y los retos de las operaciones resulta central. La lógica básica es que las operaciones no pueden ser sobresalientes al mismo tiempo entodas las dimensiones de la competencia. En este caso si la fábrica se enfoca en la velocidad de entrega, no necesariamente puede ser muy flexible en su capacidad para ofrecer una amplia variedad deproductos y por esta razón el cliente puede tener como perspectiva un mal servicio y ambigüedad sobre el mismo.
Por lo tanto, la gerencia debe decidir qué parámetros del desempeño son fundamentales parael éxito de la empresa y, a continuación, debe concentrar los recursos de la empresa en esas características particulares.
2. ¿Por qué una organización de servicios debería preocuparse por ser decategoría mundial si no compite fuera de sus fronteras nacionales? ¿Qué impacto tiene Internet en este caso?
Una compañía de categoría mundial reconoce que su capacidad para competir en los mercadosdepende de que formule una estrategia de operaciones y suministro que embone correctamente con su misión de servir al cliente. La competitividad de una compañía se refiere a la posición que tiene enrelación con otras compañías dentro del mercado, ya sea local o global. El internet en ese caso se constituye en una herramienta accesible para una empresa que dese a competir fuera de sus fronterasnacionales.
3. ¿Cuáles son las prioridades básicas asociadas a la estrategia de operaciones? ¿Su relación cómo ha ido cambiando con el transcurso de los años?
Las tres prioridades o elementos...
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