Gerencia De Operaciones
Páginas: 8 (1995 palabras)
Publicado: 4 de marzo de 2013
GERENCIA DE OPERACIONES MBA Gerencial LXI
Caso 5: Paul Chesler
Integrantes Grupo 9 Azula Mondragón, Rocio Caycho González, Erick Mac Leod Montoya, Alberto Roncal González, Víctor
Contenido
Contenido.............................................................................................................. 2 Situación de laEmpresa........................................................................................3 Problema Central.................................................................................................. 4 Análisis cuantitativo y cualitativo..........................................................................7 Alternativas........................................................................................................... 8Conclusiones....................................................................................................... 12 Recomendaciones...............................................................................................12
Situación de la Empresa
El caso se trata de una compañía de productos industriales integrada por 1,200 empleadores. El director General es Morganthal bajo su mando están lossiguientes departamentos
•
Comercialización: encargado de la comercialización de los productos y responsable de las estrategias de introducción, promoción y publicidad de los productos, tiene a su cargo el departamento de toma de órdenes el cual recepciona los pedidos de los clientes.
•
Investigación y Desarrollo: Tiene entre sus responsabilidades el diseño de los envases de los productospara lo cual toma como base la información obtenida por investigación de mercado.
•
Manufactura: Responsable de la elaboración de los productos que son comercializados por la empresa, tiene instrucciones de la dirección general de mantener controlados sus costos y tiempos de entrega. Tiene bajo su mando el departamento de Planeación de Producción.
•
Calidad: Departamento encargado desupervisar la calidad de los productos elaborados por la compañía para lo cual hace seguimiento a la línea de producción monitoreando que las especificaciones para estos se cumplan dentro de los rangos de aceptación
•
Compras: Encargado de las compras de los insumos que son usados por el departamento de producción, debe velar por la calidad del material adquirido.
•
Mantenimiento:Responsable del buen funcionamiento de los equipos de la línea de producción de la empresa, su enfoque es más reactivo que preventivo.
•
Entrenamiento corporativo: Responsable de brindar capacitaciones al personal.
Problema Central
Al llegar Paul Chesler a la Empresa el director general Morganthal le indica que tiene preocupaciones de la calidad de los productos que están siendo elaboradospor la compañía, a pesar de no tener evidencia sólida tenía el presentimiento de que éste inconveniente le estaba costando dinero a la compañía. Al presentarse el caso de su inspector de la línea de producción Jing Zhao y el supervisor de línea Wayne Simmons en el que una parte de la producción de Greasex fue etiquetada para ser reprocesada y ésta observación fue tratada de otra manera por Simmons;le dió oportunidad a Paul de profundizar sus conocimientos de los problemas que estaban presentándose en la compañía, luego de tener distintas conversaciones con el personal logró identificar los siguientes puntos:
•
Greasex era un nuevo producto introducido por el departamento de comercialización orientado al mercado de alta tecnología, contaba con un nuevo modelo de envase diseñado por eldepartamento de investigación y desarrollo que facilitaba su uso por parte del usuario, esta característica le había permitido diferenciarse de sus competidores y ganar una importante aceptación del mercado. En la actualidad estaba en marcha una campaña de promoción y publicidad con el objetivo de incrementar las ventas del nuevo producto.
•
Para el diseño del nuevo envase fue considerada...
Caso 5: Paul Chesler
Integrantes Grupo 9 Azula Mondragón, Rocio Caycho González, Erick Mac Leod Montoya, Alberto Roncal González, Víctor
Contenido
Contenido.............................................................................................................. 2 Situación de laEmpresa........................................................................................3 Problema Central.................................................................................................. 4 Análisis cuantitativo y cualitativo..........................................................................7 Alternativas........................................................................................................... 8Conclusiones....................................................................................................... 12 Recomendaciones...............................................................................................12
Situación de la Empresa
El caso se trata de una compañía de productos industriales integrada por 1,200 empleadores. El director General es Morganthal bajo su mando están lossiguientes departamentos
•
Comercialización: encargado de la comercialización de los productos y responsable de las estrategias de introducción, promoción y publicidad de los productos, tiene a su cargo el departamento de toma de órdenes el cual recepciona los pedidos de los clientes.
•
Investigación y Desarrollo: Tiene entre sus responsabilidades el diseño de los envases de los productospara lo cual toma como base la información obtenida por investigación de mercado.
•
Manufactura: Responsable de la elaboración de los productos que son comercializados por la empresa, tiene instrucciones de la dirección general de mantener controlados sus costos y tiempos de entrega. Tiene bajo su mando el departamento de Planeación de Producción.
•
Calidad: Departamento encargado desupervisar la calidad de los productos elaborados por la compañía para lo cual hace seguimiento a la línea de producción monitoreando que las especificaciones para estos se cumplan dentro de los rangos de aceptación
•
Compras: Encargado de las compras de los insumos que son usados por el departamento de producción, debe velar por la calidad del material adquirido.
•
Mantenimiento:Responsable del buen funcionamiento de los equipos de la línea de producción de la empresa, su enfoque es más reactivo que preventivo.
•
Entrenamiento corporativo: Responsable de brindar capacitaciones al personal.
Problema Central
Al llegar Paul Chesler a la Empresa el director general Morganthal le indica que tiene preocupaciones de la calidad de los productos que están siendo elaboradospor la compañía, a pesar de no tener evidencia sólida tenía el presentimiento de que éste inconveniente le estaba costando dinero a la compañía. Al presentarse el caso de su inspector de la línea de producción Jing Zhao y el supervisor de línea Wayne Simmons en el que una parte de la producción de Greasex fue etiquetada para ser reprocesada y ésta observación fue tratada de otra manera por Simmons;le dió oportunidad a Paul de profundizar sus conocimientos de los problemas que estaban presentándose en la compañía, luego de tener distintas conversaciones con el personal logró identificar los siguientes puntos:
•
Greasex era un nuevo producto introducido por el departamento de comercialización orientado al mercado de alta tecnología, contaba con un nuevo modelo de envase diseñado por eldepartamento de investigación y desarrollo que facilitaba su uso por parte del usuario, esta característica le había permitido diferenciarse de sus competidores y ganar una importante aceptación del mercado. En la actualidad estaba en marcha una campaña de promoción y publicidad con el objetivo de incrementar las ventas del nuevo producto.
•
Para el diseño del nuevo envase fue considerada...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.