Gerencia de Operaciones

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Introducción a la Gerencia de Operaciones

Francisco Pérez Toledo

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Objetivo General:
Establecer los fundamentos teóricos,
evolución y desarrollo histórico de la
Gerencia de Operaciones.

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia deOperaciones y Procesos

Gerencia de Operaciones
Unidad administrativa responsable de la
producción de bienes o servicios de calidad al
menor costo posible, de acuerdo a los objetivos,
planes y estrategias establecidos, mediante la
utilización eficiente y oportuna de los recursos
disponibles, a fin de atender adecuadamente
necesidades sociales, clientes y mercados,
protegiendo el ambiente y en concordanciacon
la normativa legal vigente.

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Evolución de la Administración de Operaciones

La Revolución Industrial se origina en Inglaterra
hacia el año 1750. Fue un período histórico de
grandes transformaciones sociales, económicas,
culturales y tecnológicas. Las principales
innovaciones que dieron inicio a esta revolución
fueronla máquina de vapor, la maquinaria textil y
el ferrocarril. La economía basada en el trabajo
artesanal fue reemplazada por la producción en
serie industrial.

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Evolución de la Administración de Operaciones
Transformaciones:
Invención de máquinas quemejoraban los procesos
productivos.
Se pasó desde el taller familiar a la fábrica.
Uso de nuevas fuentes energéticas, como el carbón y el
vapor.
La revolución en el transporte: ferrocarriles y el barco de
vapor.
Producción en serie y desarrollo del Capitalismo.

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Evolución de la Administración de OperacionesTransformaciones:
Aparición de grandes empresas.
Surgen empresarios adinerados.
Aumento de la desigualdad social.
Migración del campo a la ciudad.
El agricultor se convirtió en obrero industrial.

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Evolución de la Administración de Operaciones

Transformaciones:
Aumento de la marginalidad por escasez de viviendas en
las ciudades.Crecimiento de la población.
Deterioro del ambiente.
Degradación del paisaje.

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

“Comedores de patatas”
Vincent Van Gogh, 1885

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

"El cuarto estado"
Giuseppe Pellizza de Volpedo,1901

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

“Tiempos Modernos”
Charles Chaplin, 1936

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Evolución de la Administración de Operaciones

El movimiento obrero surge en la Revolución industrial en
Inglaterra. Al no existir todavía ningún tipo de legislación
que regulase la actividad industrial,los trabajadores se
veían expuestos a jornadas de trabajo de más de doce
horas diarias. Las primeras manifestaciones del
movimiento obrero, se plasmaron en la destrucción de
máquinas. Sin embargo, los obreros se dieron cuenta que
no era la máquina su enemiga. Fue entonces cuando
comenzaron a dirigir sus quejas hacia los empresarios.

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operacionesy Procesos

Evolución de la Administración de Operaciones

FREDERICK TAYLOR (1856-1915)
HENRI FAYOL (1841-1925)
HENRY FORD (1863-1947)
ELTON MAYO (1880-1949)

Ciencias Administrativas y Gerenciales
Gerencia de Operaciones y Procesos

Evolución de la Administración de Operaciones
FREDERICK TAYLOR
Se le considera el padre de la administración científica por
sus estudios de tiempos y movimientos,...