Gerencia de ventas y distribucion

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS.
CARRERA DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS.

[pic]

Spectrum Multimedia S.A.
GERENCIA DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN

Elaborado para:


Elaborado por:



22/10/09

Índice

Índice 1
Spectrum Multimedia S.A. 2
Su Misión 2
Su Visión 3
Su Slogan: “Tecnología a tiempo” 3
Suproducto 3
Sus Clientes 4
Mercado Meta 6
Organigrama 6
Organigrama del Área de Ventas 7
Descripción de los puestos 8
Área de Ventas 8
Organización de la Fuerza de Ventas 11
Reclutamiento 11
Capacitación de vendedores 13
Cuotas de Ventas 17
Pronósticos de Ventas 17
Compensación e incentivos para el vendedor 18
Desempeño de los Vendedores 19
Tiempos de los vendedores 20Rango de decision 20
Conclusiones 21
Descripcion de los puestos de Ventas 21
Organización fuerza de Ventas 21
Cuotas de Ventas 22
Desempeño de los Vendedores 22
Reclutamiento 23
Capacitacion 24
Compensacion e Incentivos 24
Recomendaciones 25
Descripcion de los puestos de Ventas 25
Organización fuerza de Ventas 26
Cuotas de Ventas 26Desempeño de los Vendedores 27
Reclutamiento 27
Capacitacion 28
Compensacion e Incentivos 29

Spectrum Multimedia S.A.

Teléfonos: (506) 235-7636 / 236-6706 Fax: (506) 241-1771
Email: info@spectrummultimedia.co.cr
Apartado Postal: 304-1100 San José
Dirección: Del Palí de Colima de Tibás 50 metros norte, 25 metros oeste. Edificio a la derecha.

Spectrum Multimedia S.A. es unaempresa establecida en el año 2002 por Erick Hernández, Allan Hernández y Javier Gonzáles, con el propósito satisfacer la necesidad que ha ido aumentando por contar con tecnologías de punta en conjunción con un servicio caracterizado por la responsabilidad, agilidad, honestidad y comunicación, convirtiéndolos en una catapulta para que las diferentes empresas e instituciones, tanto de caráctercomercial como de servicios, se optimicen en períodos ágiles, para lograr posicionarse eficientemente en el ambiente en el que se desenvuelven. Cuentan con la distribución autorizada de marcas de calidad mundial tales como Kingston, Dell (Pyme), Epson y Vutec. También cuentan con el aval de Intel, APC y HP para la venta autorizada de productos. Por tal razón están en la capacidad de enfrentar lasnecesidades del mercado con las mejores marcas, los mejores recursos humanos y ética notable.

Su Misión

Convertirnos en empresa líder de soluciones para actualización tecnológica de las distintas organizaciones del mercado, caracterizado por un sistema de entregas a tiempo, predominado por procesos de trabajo y servicio eficientes y eficaces.

Su Visión

Proporcionar a nuestros clientes lassoluciones y valor agregado que necesitan, de la mano de un sistema de servicio al cliente personalizado, responsable y honesto, capacitado para atender clientes y proyectos de cualquier magnitud. La premisa será el beneficio del cliente, por lo que contará con todo nuestro respaldo humano y técnico, así como con el de nuestros proveedores de servicios y equipos.

Su Slogan: “Tecnología a tiempo”Tecnología a tiempo consiste en asistir a nuestros clientes, bajo una sólida base de oferta de equipos de marca y reconocida calidad, con un sistema de atención en períodos de tiempo ágiles y eficientes, desde el momento de solicitud de información hasta la entrega de los equipos y atención de soporte, con consciencia de las necesidades de cada uno de nuestros clientes y con un fuerte compromisode cumplimiento.

Su producto

Su producto son los equipos de informática, así como sus accesorios. La empresa es un distribuidor autorizado por Dell, Kingston, Epson, HP, Intel e Invent.

Entre su línea de productos se encuentran, computadoras portátiles para PYMES, PC para productividad empresarial e institucional, servidores de clase empresarial con alta confiabilidad, expansión y...