Gerencia de ventas

Páginas: 3 (740 palabras) Publicado: 25 de octubre de 2010
UNIVERSIDAD ISRAEL
FACULTAD DE ADMINISTRACION
ESCUELA DE CONTABILIDAD PÚBLICA Y AUDITORIA

MATERIA: SEMINARIO DE SERVICIO AL CLIENTE
ESTUDIANTE: LENIN FERNANDO CANO LEÓN
NIVEL: CUARTO NIVELTEMA: CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
FECHA: QUITO, 17-JULIO-2010

En la presente tarea haremos un corto análisis para ver si la empresa de servicios de seguros médicos ECUASANITAS cumplecon todas las características de un buen servicio al cliente para todos los usuarios de esta red.

Durante el desarrollo del presente trabajo analizaremos el cumplimiento de cada una de lascaracterísticas de servicio al cliente que ofrece ECUASANITAS.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

|INTANGIBLES|
|CREAR SIGNOS DE EVIDENCIA DE CALIDAD ANTICIPADA |
|LUGAR|
|PERSONAS|
|EQUIPO |
|MATERIAL DECOMUNICACION |
|SIMBOLOS|
|PRECIO |
|HAGATANGIBLE LO INTANGIBLE |

El ritmo de vida actual, el avance tecnológico, el stress entre otros...
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