Gerencia Del Conocimiento

La Gerencia del Conocimiento en la Nueva Economía
Sergio Cuervo G., MBA Universidad ESAN scuervo@esan.edu.pe

Sergio Cuervo G. scuervo@esan.edu.pe

CAPITAL

ERA INDUSTRIAL

ERA DEL CONOCIMIENTO

TRABAJO

CONOCIMIENTO

ERA AGRÍCOLA

Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999)

TIERRA

NUEVA ECONOMÍA

Sergio Cuervo G. scuervo@esan.edu.pe

LA NUEVA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
TRADICIONAL

LA NUEVA ORGANIZACIÓN Estructura en red Trabajo en equipo Flexibilidad. Polivalencia Orientación al cliente Supervisión / autonomía Área de trabajo Desarrollo profesional Competencias Renovación continua Influencia Retribución fija más variable
Fuente: Gómez, S.(2000)

Estructura jerárquica Individuo. Rigidez. Especialidad Orientación funcional Control Puesto de trabajoPromoción Tareas Estabilidad Poder Retribución fija

INTRODUCCIÓN
• El conocimiento es el elemento diferenciador de la humanidad • El conocimiento es el único elemento que genera ventajas competitivas sostenibles (Drucker, 1994) • La metáfora de una organización que aprende y es repositorio de conocimientos

INTRODUCCIÓN
¿Conocimiento?

• Gerencia de Conocimientos es un enfoque estratégicobasado en recursos • El conocimiento es fundamental para la sobrevivencia y consolidación de una empresa • El poder económico y de producción de una compañía moderna se basa más en sus capacidades intelectuales y de servicio que en sus activos, como tierra, planta y equipo.

CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
“..El conocimiento son acciones, normas, políticas y procedimientos generados o adoptados enuna organización para facilitar sus operaciones y su generación de valor..”

Conocimiento Organizacional
• El conocimiento Cognoscitivo: Saber qué

Conocimiento Cognoscitivo (saber qué)
• Dominio de una disciplina • Capacidad de análisis y de visión conceptual • Resultado de años de formación y especialización • Necesidad de actualización continua

Conocimiento Organizacional
• Elconocimiento Cognoscitivo: Saber qué • El conocimiento Práctico-Avanzado: Saber cómo.

Conocimientos Prácticos (saber cómo)
• Del libro a la práctica • Derivado de experiencias previas • Desarrollo de reglas establecidas en procedimientos estándares de operación • Creación de valor basada en capacidad de repetir eficiente y eficazmente (destreza profesional)

Conocimiento Organizacional
• Elconocimiento Cognoscitivo: Saber qué • El conocimiento Práctico-Avanzado: Saber cómo • El conocimiento de los sistemas: Saber porqué

Conocimiento de los Sistemas (saber por qué)
• Comprensión de las relaciones causa-efecto de los problemas de organización • Desarrollo de la intuición como resultado de experiencias • Orientado a la solución de problemas complejos

ConocimientoOrganizacional
• El conocimiento Cognoscitivo: Saber qué • El conocimiento Práctico-Avanzado: Saber cómo • El conocimiento de los sistemas: Saber por qué • La creatividad automotivadora: interés en el por qué.

Creatividad Automotivadora
• Voluntad, motivación y adaptabilidad para el cambio • Combate la complacencia, la inercia y la falta de innovación • Permite adaptar al cambio con renovación de losconocimientos, técnicas y diseño de nuevas formas de resolver problemas

¿Qué es Gerencia del Conocimiento?
• Crear un sistema y construir una cultura que facilita la comunicación de lo que sea necesario dentro de los límites de una organización (Buckman, 1998) • Tomar control sobre la captación, generación, divulgación y uso del conocimiento

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
“...organización,planificación, dirección y control de una red de personas imbuida en la cultura organizacional y apoyada por Tecnología de la Información, que busca la creación, renovación, organización, transmisión, uso y protección del conocimiento brindando beneficios tangibles e intangibles, o desarrollando ventajas competitivas o habilidades distintivas...”
Fuente: Bocchio, 1999.

PROCESOS DE LA GC...