Gerencia del servicio
Páginas: 10 (2298 palabras)
Publicado: 5 de septiembre de 2010
Por: Jorge Alsina, PMP Caracas, 27-11-2006
¿Qué tan antiguos son los procedimientos de Gerencia de Proyectos?
Debió haber algún tipo de normas y estándares en estos proyectos: – Las pirámides de Egipto (Giza 2570 AC) – El Coloso de Rodas (300 AC) – La Gran Muralla China (208 AC –1368) – La Catedral de Notre Dame (1163) – El templo del Taj Mahal (1654) – Canal de Suez (1869)
Lahistoria de la Gerencia de Proyectos :
– Se le debe a Henry Gantt la creación del primer gráfico de barras (1910).
En las décadas que siguen a la WWII, algunos proyectos se convierten en laboratorios para el desarrollo de la Gerencia de Proyectos: – El proyecto de desarrollo de misiles nucleares Polaris. – El programa Apolo de misiones lunares de la NASA. Las empresas de construcción se organizancon sistemas de “gerencia de proyectos”.
Y con el despegue tecnológico, comienzan los grandes problemas de la humanidad:
– Medio Ambiente y Ecológicos • Contaminación (petróleo y nuclear) • Ruido (Proyecto Concorde) • Impacto ambiental − Crisis Energética − Escasez de Recursos no renovables − Problemas Sociales La Gerencia de Proyectos está llamada a resolver en parte estos problemas
Comoevolucionan los procedimientos y herramientas de la Gerencia de Proyectos
– Durante los 50s y 60s se empiezan a trazar los primeros procedimientos de GP que hoy sustentan el PMBoK, entre ellos:
• La marina norteamericana con Lockheed crean el PERT, y un esfuerzo conjunto de DuPont y Remington Rand produce el sistema CPM. Con estos se imponen los diagramas de redes (1950s). • Se crea el WBS(1962)
Fase I Proyecto Fase II Fase III
• Earned Value Management (EVM) 1963 • Bechtel utiliza (50s) una organización de GP para construir un programa de oleoductos en Canadá.
• NASA se organiza matricialmente en algunos de sus proyectos. • Contratación “precio fijo”, “costo más incentivo”,etc.. • En 1969 se funda el PMI – Durante los 70s y 80s evolucionan las técnicas de gerencia deproyectos dramáticamente: • En 1972 surge la APM en UK En los 80s se inician los grandes proyectos informáticos y surgen los primeros indicios de la Internet. • Énfasis en el “ciclo de vida del proyecto”, con una mayor atención a la etapa de planificación.
– Durante la década de los noventa se descorcha el Champagne:
• Los grandes proyectos informáticos entran en graves crisis. • Surgen la WWW y lasempresas .COM • Se afianza la gerencia de proyectos como “una profesión”. • Surgen poderosas herramientas de software de gerencia de proyectos y el PMBoK entra en escena. • Los recursos humanos pasan a ser los activos por excelencia de las empresas del siglo XXI. • Palabras como “ventajas competitivas”, “propuesta”, “”valor”, “innovación” o “excelencia”, se usan en los negocios.
– Y nos labebemos al iniciarse el Siglo XXI
• La Oficina de Proyectos (PMO) se convierte en una organización clave para el logro de los objetivos de la empresa. • Las empresas se dan cuenta de la necesidad de vincular los proyectos con la estrategia corporativa y los negocios. • Aparece algo llamado “Gerencia de Portafolio de Proyectos”. • El PMBoK en su 3ra. Edición ejerce su dominio. • Se afianza laestandarización de la gerencia de proyectos. • Excelentes herramientas de GP maduran: Project, Primavera, Plan View, Welcom, Risktools, Palisade, Prosight, Niku, SAP, etc.
¿Cual es el alcance de la estandarización de la Gerencia de Proyectos? – APM (APMBOK) – PMI (PMBOK) – ISO (10006, 9000, 14000, etc.) – SEI (CMM) – US DoD (EVMS) – Gobierno Canadiense (C/SPMS) – UK OGC (PRINCE2, ITIL, MSP, M_o_R) El“Global Standards Comitee” del PMI se encarga de revisar todos los estándares para tratar de lograr una estandarización globalmente aceptada.
JA2
Diapositiva 12 JA2 ISO 10006 Project Management Quality ISO 9000 Quality 12207 Software Lyfe Cycle 14000 Medio ambiente APM Association for Project Management SEI Software Engineering Institute Capability Model EVMS Earned Value Management System...
¿Qué tan antiguos son los procedimientos de Gerencia de Proyectos?
Debió haber algún tipo de normas y estándares en estos proyectos: – Las pirámides de Egipto (Giza 2570 AC) – El Coloso de Rodas (300 AC) – La Gran Muralla China (208 AC –1368) – La Catedral de Notre Dame (1163) – El templo del Taj Mahal (1654) – Canal de Suez (1869)
Lahistoria de la Gerencia de Proyectos :
– Se le debe a Henry Gantt la creación del primer gráfico de barras (1910).
En las décadas que siguen a la WWII, algunos proyectos se convierten en laboratorios para el desarrollo de la Gerencia de Proyectos: – El proyecto de desarrollo de misiles nucleares Polaris. – El programa Apolo de misiones lunares de la NASA. Las empresas de construcción se organizancon sistemas de “gerencia de proyectos”.
Y con el despegue tecnológico, comienzan los grandes problemas de la humanidad:
– Medio Ambiente y Ecológicos • Contaminación (petróleo y nuclear) • Ruido (Proyecto Concorde) • Impacto ambiental − Crisis Energética − Escasez de Recursos no renovables − Problemas Sociales La Gerencia de Proyectos está llamada a resolver en parte estos problemas
Comoevolucionan los procedimientos y herramientas de la Gerencia de Proyectos
– Durante los 50s y 60s se empiezan a trazar los primeros procedimientos de GP que hoy sustentan el PMBoK, entre ellos:
• La marina norteamericana con Lockheed crean el PERT, y un esfuerzo conjunto de DuPont y Remington Rand produce el sistema CPM. Con estos se imponen los diagramas de redes (1950s). • Se crea el WBS(1962)
Fase I Proyecto Fase II Fase III
• Earned Value Management (EVM) 1963 • Bechtel utiliza (50s) una organización de GP para construir un programa de oleoductos en Canadá.
• NASA se organiza matricialmente en algunos de sus proyectos. • Contratación “precio fijo”, “costo más incentivo”,etc.. • En 1969 se funda el PMI – Durante los 70s y 80s evolucionan las técnicas de gerencia deproyectos dramáticamente: • En 1972 surge la APM en UK En los 80s se inician los grandes proyectos informáticos y surgen los primeros indicios de la Internet. • Énfasis en el “ciclo de vida del proyecto”, con una mayor atención a la etapa de planificación.
– Durante la década de los noventa se descorcha el Champagne:
• Los grandes proyectos informáticos entran en graves crisis. • Surgen la WWW y lasempresas .COM • Se afianza la gerencia de proyectos como “una profesión”. • Surgen poderosas herramientas de software de gerencia de proyectos y el PMBoK entra en escena. • Los recursos humanos pasan a ser los activos por excelencia de las empresas del siglo XXI. • Palabras como “ventajas competitivas”, “propuesta”, “”valor”, “innovación” o “excelencia”, se usan en los negocios.
– Y nos labebemos al iniciarse el Siglo XXI
• La Oficina de Proyectos (PMO) se convierte en una organización clave para el logro de los objetivos de la empresa. • Las empresas se dan cuenta de la necesidad de vincular los proyectos con la estrategia corporativa y los negocios. • Aparece algo llamado “Gerencia de Portafolio de Proyectos”. • El PMBoK en su 3ra. Edición ejerce su dominio. • Se afianza laestandarización de la gerencia de proyectos. • Excelentes herramientas de GP maduran: Project, Primavera, Plan View, Welcom, Risktools, Palisade, Prosight, Niku, SAP, etc.
¿Cual es el alcance de la estandarización de la Gerencia de Proyectos? – APM (APMBOK) – PMI (PMBOK) – ISO (10006, 9000, 14000, etc.) – SEI (CMM) – US DoD (EVMS) – Gobierno Canadiense (C/SPMS) – UK OGC (PRINCE2, ITIL, MSP, M_o_R) El“Global Standards Comitee” del PMI se encarga de revisar todos los estándares para tratar de lograr una estandarización globalmente aceptada.
JA2
Diapositiva 12 JA2 ISO 10006 Project Management Quality ISO 9000 Quality 12207 Software Lyfe Cycle 14000 Medio ambiente APM Association for Project Management SEI Software Engineering Institute Capability Model EVMS Earned Value Management System...
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