gerencia estrategica

Instituto Tecnológico de Santo Domingo
(INTEC)



Área de Negocios
Gerencia Estratégica

Profesor: Miguel René

Tema: Resumen del Capítulo 3 y 4

Sección: 02

Nombre: Matricula:
Lissette A. Sánchez Canahuate 04-1162

Fecha de Entrega: 01 De Septiembre Del 2010
Cap. 5: Construcción De Una Ventaja Competitiva A Través De Una Estrategia De Un Nivel De NegocioEn el corazón de una estrategia a nivel de negocio está el objetivo de desarrollar un modelo de negocio específico de una empresa que le permita a una compañía obtener una ventaja competitiva sobre sus rivales en un mercado o en una industria. La manera en que los gerentes estratégicos definen el negocio de su compañía es el primer paso para moldear una estrategia a nivel negocio.

Necesidadesde los clientes
Las necesidades de los clientes son los deseos, aspiraciones o ansias que se pueden satisfacer mediante los atributos o características de un producto, esto es, un bien o servicio. Dos factores determinan que producto elige un cliente para satisfacer estas necesidades:
1. El precio del producto.
2. La manera en que el producto se diferencia de otros de este tipo.Diferenciación del producto
La diferenciación del producto es el proceso de diseñar productos para satisfacer las necesidades de los clientes. Una empresa obtiene una ventaja competitiva cuando crea, diseña y suministra un producto en forma tal que satisface mejor las necesidades de sus clientes de lo que hacen sus rivales y eligen la alternativa correcta en cuanto a precio, o sea, la que resulta en el nivelde demanda que optimiza el rendimiento. Las empresas que pueden crear algo distintivo o diverso en sus productos y satisfacer las necesidades de sus clientes en maneras que otros productos no pueden hacerlo a menudo cobran un precio superior, o un prima, por su producto. La distinción o el carácter de distintivo pueden lograrse de incontables maneras, lo cual también explica por qué tantasempresas compiten en una industria. El carácter de distintivo se puede asociar a las características físicas del producto, como la calidad, la confianza o el desempeño.

La diferenciación del producto es una poderosa arma competitiva. Las empresas que pueden diferenciar sus productos con más éxito que sus rivales pueden aumentar el valor percibido de tales productos. Esto les da la oportunidad deelegir para lograr una rentabilidad superior al promedio. Los diferenciadores exitosos logran una ventaja competitiva, superan a sus competidores y pueden dominar el mercado o el segmento de mercado en el cual compiten.
Grupos de clientes y segmentación del mercado
La segmentación del mercado es la manera en que una compañía decide agrupar a sus clientes, con base en importantes diferencias en susnecesidades o preferencias, para poder obtener una ventaja competitiva. Una forma importante de agrupar a los clientes y de segmentar el mercado es por lo que los clientes pueden y están dispuestos a pagar por un producto en especial. Una vez que el precio se ha tomado en cuenta, el otro método en cuenta, el otro método importante de segmentar a los clientes es de acuerdo con los tiposespecíficos de necesidades que satisface un producto en especial. La segmentación de mercado es un proceso en evolución, continuo, que le da considerables oportunidades a los gerentes estratégicos.

Capacidades distintivas
El tercer aspecto en la estrategia a nivel negocio es decidir que capacidades distintivas crear y construir para alcanzar una ventaja competitiva y satisfacer las necesidadesparticulares de clientes y de grupos de clientes. Hay cuatro maneras principales en que las empresas pueden buscar una ventaja competitiva: eficiencia superior, calidad, innovación y respuesta a los clientes. Al escoger una estrategia a nivel negocio, los gerentes estratégicos deben decidir que modelo de negocios seguir de tal manera que este les permita organizarse y combinar sus capacidades...