Gerencia Por Procesos Y Por Areas Funcionaless

UNIVERSIDAD GALILEO DE GUATEMALA
Licenciatura en Administración Aduanera
y Comercio Internacional
ESDAP
Curso: Administración I
Licenciado Antonio Polanco

ESTUDIO COMPARATIVO GESTIÓN POR
ÁREAS FUNCIONALES VS. GESTIÓN
POR PROCESOS

Lisseth Solis Jerónimo
Carné: 12004015
Sección “S”

__________________________________________________________________
Guatemala, 16 de junio de 20121

ÍNDICE
Índice ……………………………………………………………………………..........................2
Introducción………………………………………………………………….……………………...4
Gestión de negocios por áreas funcionales
Vs Gestión por Procesos…………………………………………………………………………..5
GESTIÓN POR ÁREAS FUNCIONALES………………………………………………………..5
Naturaleza de la Empresa y Función
Empresarial………………………………………………………………………………………….6
Área Funcional de Inversióny Financiación…………………….…………………………….. 6
Área Funcional de Comercialización……………………………..………………………………6


Función Comercial de la empresa……………………………………………………….6



Empresa y Mercado……………………………………………………………………….7



El producto como instrumento de política comercial……..……………………………7



Publicidad…………………………………………………………………………………..8

El Control de laProducción……..………………………………………………………………...8
Estilos de Gerencia de Producción……………………….……………………………………...9
Planificación y Control de la Producción………………………………………………………...9
Gestión Económica Financiera…………………..……………………………………………...10
Áreas de Actuación Financiera……..…………………………………………………………...11
Control de Flujos de Tesorería……………………………………………………………….…11
La Contabilidad en la Gestión General de la Empresa…………….………………………...12
MarketingEstratégico……….…………………………………………………………….……..13
Logística y Distribución………………………..………………………………………………...14
Promoción………………….…………………………………………………………………..….14
Gestión de los Recursos Humanos……………………..……………………………………...14


La administración de los Recursos Humanos…………………………………..……15

Gestión de otras áreas Funcionales……………………………………………………..…….15
El Rol del Departamento Técnico………………….………………………………………..….16


Etapas en la Investigación y Desarrollo…………………………..………………...…16

Otras ÁreasEspecializadas de la Gestión………………………..……………………………17
GESTIÓN DE NEGOCIOS POR PROCESOS……………………………..………………....18
¿Qué es un Proceso?.........................................................................................................18
2

Características Esenciales de los Procesos……………………………..…………………....19
Clasificación de los Procesos………………….……………………………………………..…20


Procesos Estratégicosó de Alta Dirección………………………………………..….20



Procesos Claves u Operativos………….…………………………………………..….20



Procesos de Soporte……………..……………………………………………………..20

Conceptos Básicos……………..………………………………………………………………..21
Elementos de la Gestión por Procesos……………………………….……………………….24
Características…………………………………………………………………….....................25
Cambios Enfocados Especialmente en Mandos yDirectivos, necesarios para Gestionar los Procesos………………………..………………..26
Objetivos de la Gestión por Procesos……………………….………………………………....28
Algunas Diferencias entre Gestión por Áreas Funcionales
Vs Gestión por Procesos………………………………………………………………………...29
ESTUDIO COMPARATIVO Y PROPUESTA……………………………………………….…31
Conclusiones…………………….………………………………………………………………..32Bibliografía………………….……………………………………………………………………..33

3

INTRODUCCIÓN

El alto desarrollo del mundo industrial ha llegado a niveles de saturación de
algunos productos, que sumado a la liberalización del comercio internacional, nos
lleva a que solo los mejores puedan subsistir en mercados contraídos y de alta
competencia (competitividad). El poder ha pasado de la oferta a la demanda
convirtiendo al cliente, cada vez más exigente, en la razón de ser de cualquier
negocio. Dentro de este marco, LAGESTION POR PROCESOS da un enfoque
total al cliente externo desplegando al interior de la compañía s us necesidades y
sus expectativas, siendo el cumplimiento de éstas últimas las que generan valor
agregado al producto o...