Gerencia y Desarrollo De Software

FUNDACON UNIVERSITARIA SANMARTIN

Gerencia y Desarrollo de Software

SITEMA PARA LA ADMINISTRACION DE LOS BIENES LOGISTICOS Y SERVICIO AL CLIENTE.
POLYBOL S.A.S

Presentado por:

Rocha Guerrero L

Cartagena-Bolívar
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Descripción del Proyecto
* Planteamiento del Problema
* Objetivos
* Objetivos Específicos
* Objetivo General
* Alcance
* Justificación
PlanGeneral Del Proyecto
* Objetivo De la Solución
* Plan de Trabajo
* Organización Del Proyecto
a. Entrevista Con el Jefe De Logística
b. Análisis de La entrevista
c. Entrevista Consolidación De Requerimientos
d. Modelo ERP y CRM
e. Organización Del Proyecto
f. Organigrama Del Proyecto
* Procedimientos Gerenciales y Administrativos
a. Control de Cambiosb. Nuevos Requerimientos
c. Condiciones de Aceptación de Producto y Servicios
d. Reuniones De avances E Informes
e. Criterios y Procedimientos
f. Metodología y Técnicas Para la Presentación de Los Servicios
g. Cronograma Del Proyecto
Plan de Pruebas
* Introducción
* Alcance y Objetivos
* Alcance y Objetivos
* Alcance de La prueba
* Funciones a serProbadas
* Preparación de la Prueba
* Orden de Ejecución de las Pruebas
* Datos de Prueba
* Criterios de Inicio
* Ejecución de la prueba
a. Criterios de Aceptación
b. Criterios de Finalización
Plan De Gerencia de Riesgo
* Introducción
* Objetivo
* Alcance
* Gestión De Riesgo
* Definiciones
* Documentos Relacionados
* Proceso de Gerencia
a.Identificación de riesgo
b. Evaluar riesgo
c. Selección de riesgo críticos
d. Definición de enfoque para evitar o Mitigar el Riesgo
e. Definición de enfoques de reporte y asignación de estado al riesgo
f. Definición de la Organización y responsabilidades de la Gerencia/Riesgo
g. Área de control y Monitoreo
h. Área de contingencia y Prevención
* Organización yResponsabilidades
a. Jefe de Proyecto
b. Jefe de Planeación
c. Jefe de Diseño
d. Jefe de Desarrollo
* Identificación de Riesgo
Plan De Gerencia de La Calidad
* Introducción
* Objetivos
* Alcance
* Dependencias
* Gerencia
* Documentación
* Estándares Definidos
* Estándares de Diseño
* Estándares de Programación
* Revisiones
a. Revisióninicio de Proyecto.
b. Revisión de Proceso
c. Revisión Gerencial
d. Revisión fin del Proyecto
e. Revisión Técnica
* Gerencia De Requerimiento
* Acciones Preventivas y Correctivas
SITEMA PARA LA ADMINISTRACION DE LOS BIENES LOGISTICOS Y SERVICIO AL CLIENTE.

La administración de los bienes naturales, no naturales, tangibles e intangibles, actualmente es una de lasprincipales preocupaciones de las empresas hoy día, ya que de ellos depende directamente el éxito o fracaso de su actividad económica; además la comunicación constante con sus clientes es necesaria y de vital importancia, una estrecha comunicación con sus clientes le tiene el futuro asegurado y el crecimiento en pos del desarrollo. Una empresa que no maneje este principal recurso o que lo manejede una forma ineficaz tiene el fracaso asegurado, por eso a todo ente económico le preocupa saber, donde están sus activos, cuanto tienen, cuanto han de gastar, cuanto han de pedir para poder realizar X actividad, que pasaría si no lo tienen a tiempo, cuánto tiempo debe tardar en llegar ese insumo, consumen lo necesario o por encima de lo que necesitan, que pasa si hay un clienteinsatisfecho con un producto y si la comunicación no es la más estrecha, que pasaría si el cliente tiene beneficios y no accede a estos por desconocimiento. Todas estas preguntan serán respondidas a la medida, con el desarrollo de este proyecto, que abarcara todas las herramientas para la administración y gestión de los departamentos de servicio al cliente y logística.

PLANTEAMIENTO DEL...