Gerencia y mercadeo

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO: “ALONSO DE OJEDA”

VALERA ESTADO TRUJILLO

UNIOJEDA

INTEGRANTE:

ZOLIMAR TREJOERIKA CASTELLANOS

LINDSAY CARRASQUERO

VICTOR

ASIGNATURA: LABORATORIO DE CASOS SIMULALADOS

INTRODUCCIÓN

La estructura tradicional de las empresas se ha visto amenazada desde el inicio de la segundamitad del siglo XX, con el avance de la tecnología y la utilización de nuevos conceptos gerenciales. La administración y la gerencia han tenido que ajustarse a los nuevos paradigmas y así asegurar la permanencia de las empresas en el convulsionado y cambiante mundo de hoy.

Esta situación ha generado la creación de teorías o alternativas empresariales novedosas, que permitan a los gerentes mantenera sus organizaciones dentro del campo de acción global.

En relación, el presente trabajo de investigación estará enfocado en explorar las tendencias, características, metodologías, ventajas, desventajas y aplicación de las teorías gerenciales modernas más destacadas y exitosas, como lo son: Control de Calidad, Reingeniería, Organizaciones Inteligentes, Benchmarking, Outsourcing y Tablero deControl.

Cuando se implementa un sistema de la calidad, la dirección de una organización debería asegurarse que el sistema facilitara y promoverá el mejoramiento continuo de la calidad. Una meta constante de la dirección en todos los niveles de una organización debería ser luchar por la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo de la calidad.

La calidad de los productos y servicioses importante para la competitividad. El mejoramiento continuo de la calidad es necesario para fortalecer la posición competitiva de una organización. Se debería hacer énfasis en la necesidad de considerar estrategias innovadoras para la introducción de nuevas tecnologías de productos, servicios o procesos y mejoramiento continuo de la calidad.

La motivación para el mejoramiento de la calidadproviene de la necesidad de suministrarles a los clientes satisfacción y valor agregado. Cada miembro de una organización debería desarrollar una actitud consciente de que cada proceso se puede efectuar de manera más eficaz y más eficiente, con menos desperdicios y menos consumo de recursos.

El mejoramiento continuo de la calidad fortalece la capacidad de una organización para competir y laoportunidad para sus miembros de contribuir, crecer y sobresalir.

Desde el inicio de esta era las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y la productividad de su operación.
El centro de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a las empresas en el establecimiento deprogramas de mejoramiento continuo; sin embargo, en la época actual y en el futuro, las organizaciones tendrán que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sino también de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y losecosistemas con los que interactúa). Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidad total.

1.- CONTROL DE CALIDAD
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la...