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La Gestión del Conocimiento en la Gerencia de Proyectos de TI

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Eddie Morris emorris@esan.edu.pe Anexo 2316

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Contenido
El capital intelectual en las organizaciones La Gestion del conocimiento LaGerencia de Proyectos de TI Buenas practicas: PMI, CMMI, ISO,ITIL,COBIT, otras Gestión del conocimiento en proyectos de TI El Ciclo del conocimiento en la Gerencia de Proyectos de TI Conclusiones

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En las nuevas organizaciones…
Los Trabajadores tienen menos tiempo Movilidad laboral de empleados que poseen el conocimientoMantener el capital intelectual de la empresa Conocimiento es poder Se requiere innovación constante

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CONOCIMIENTO
“ La información está compuesta de datos y hechos organizados, el conocimiento consiste de verdades y creencias, perspectivas y conceptos, juicios y expectativas, metodologías y know-how” “ Combinación de lainformación más la experiencia en un determinado contexto” “Es un capital que incrementa el valor de la empresa”

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Tipos de conocimiento
Tácito
Conocimiento personal y de contexto específico y, difícil de formalizar y comunicar. Tiene sus raíces en la experiencia individual, así como en los ideales, valores y emociones de cadapersona.

Explícito
Conocimiento formal , que puede expresarse con palabras y/o números, y que puede transmitirse y compartirse fácilmente en forma de documentos.

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PROCESO DE CONVERSION DEL CONOCIMIENTO

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GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
“Es el proceso deadministrar continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades”
Creación Creació

Ciclo del conocimiento

Uso

Codificación

Transferencia
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La Gestión delconocimiento y los procesos
• Primer nivel: Procesos de negocio • Segundo nivel: Procesos de gestión del conocimiento
Procesos de negocio
Distribuir Guardar

Organización y Roles
de de í n gía n ol ació olo ació cn Te f m Te form In In

Co ntr ol

Aplicar

Generar

Relaciona los procesos básicos de la Gestión del conocimiento con los procesos específicos de negocio

Cultura corporativaFuente: Inst. Fraunhofer
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Lid era zg o

Re s os r o ur s cu Hu Hu no no m ma s s

Caso
Entornos de conocimiento
KWorld de KPMG:
Permitir a los consultores comunicarse, colaborar y tener un acceso ubicuo a los expertos de la empresa y al conocimiento necesario para atender las necesidades de los clientes

¿Cómo?Implantación de un portal de conocimiento de fácil acceso y con lenguaje claro y estructurado Desarrollo de una cultura de conocimiento compartido entre los consultores Creación de Centros de Conocimiento para vincular la administración del conocimiento con los objetivos estratégicos de la organización
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“Las tecnologías de informaciónpueden ampliar el acceso y simplificar el problema de llevar el conocimiento adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado.”
Davenport & Prusak

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Qué es Gerencia de Proyectos?
La aplicación de conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto a fin de cumplir con las expectativas...