Gerencia

Tensión y conflicto en la oficina?……. Cómo resolverlo…
Miércoles, septiembre 8, 2010
| por Nury Camacho | Asistente administrativa y contadora
 
¿Ha sentido alguna vez que las relacionesinterpersonales en su ambiente laboral disminuyen sus ganas de hacer bien su trabajo?
 
La idea de tener que presentarse al trabajo en el cual permanecemos varias horas durante 5 ó 6 días a la semana noes el problema, lo es, cuando alguna eventualidad se torna en conflicto y esto precisamente genera un ambiente inestable y poco armonioso. Todos en algún momento de nuestra vida, nos hemos topado conalguna situación poco o bastante incómoda; y lo peor quizá, es que la misma se origine dentro de nuestro ambiente laboral.
Venimos al punto de ¿qué se entiende por “Conflicto”?, el blog de célulasempresariales “Scastor´s” define  “conflicto” en una de sus entradas como: “una situación en que dos individuos o grupos de individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición oemprenden acciones mutuamente neutralizantes de las del otro individuo o grupo.”
Ahora bien la Organización Internacional del Trabajo define el “conflicto laboral” como: “una disputa de derecho o deinterés que se suscita entre empleadores y empleados o sólo entre empleados.”
 
Ya de por sí, entendemos la palabra conflicto como sinónimo de problema y si es a nivel laboral se torna aún peor. Porello, se pretende compartir algunas técnicas o métodos que sirvan para solucionarlos y de paso, para aplicarlas no sólo en el área laboral sino en la vida cotidiana.
Primeramente ¿Qué es lo que dainicio a un conflicto?
Todos los conflictos tienen su origen en un ambiente donde la comunicación es dejada de lado. Muchas veces se cree que todo marcha bien solamente porque no se expresa la causa omotivo que da pie a una insatisfacción. Existen una serie de indicadores que nos pueden ayudar a identificar un conflicto:
El lenguaje corporal: Cuando existe algún tipo de discrepancia se nota...