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Herramientas de la Gerencia de Mantenimiento
AUTOR(A): Bari Domínguez Fernández TEMA: Operaciones y Logística PUBLICADO: 06/01/2009
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Lo expresado en este artículo a continuación es un resumen de los puntos más importantes que fueron presentados por el autor en exposición realizada el 24 Agosto 2008 en la Universidad Tecnológica de Santiago en el seminario “El Ingeniero como Gerente de Mantenimiento”

Comenzaremos por aclararalgunos conceptos que nos ayudarán a entender más claramente el tema que trataremos:

Una herramienta es un objeto que se utiliza para facilitar la realización de una tarea – www.wikipedia.com

Diferencia entre lo que es Administración, Liderazgo y Gerencia: La gerencia es la fase intermedia entre la administración y el liderazgo y es la metodología más utilizada en nuestros días para dirigirempresas y personas.

El Mantenimiento puede entenderse como el conjunto de las acciones necesarias para conservar un activo o equipo de acuerdo a las especificaciones de diseño.

Las herramientas de las que dispone la gerencia de Mantenimiento son:


CMMS (Computirized Maintenance Management System)
Monitoreo de Condiciones
Sistema Experto
KPI’s (Key Performance Indicators)Internet
Información del fabricante
RCA (Análisis de Causa Raíz)



Las tres primeras son catalogadas por la organización IEEE como las nuevas herramientas de la Gerencia de Mantenimiento. A continuación quiero hablar sobre cada una de ellas:

El CMMS, es un sistema computarizado de gestión de Mantenimiento, y es una herramienta de informática que nos permite poder automatizarciertas actividades que realiza el departamento de mantenimiento tales como: Generación del Mantenimiento preventivo, Solicitud automática de repuestos críticos, registrar todas las actividades de costos e historial de los diferentes equipos o activos, reportes, entre otras más. Todo permite a la gerencia tener información en menor tiempo y por ende agiliza la toma de decisiones. Este tipo desistema fue introducido en sus inicios con el objetivo de lograr un mejor control de costos, pero sus beneficios se han extendido al área de análisis para decidir sobre aspectos que afectan la operación de la empresa y mejorar los procesos. Un aspecto muy importante a considerar es que la calidad de información que insertemos en el sistema, incidirá directamente sobre la calidad de análisis que sepuedan realizar.

Esta herramienta debe ser aplicada en toda empresa que maneje equipos y el retorno de inversión de la misma es rápido.

Los pasos que recomendamos seguir la elegir un CMMS son los siguientes:


Hacer Levantamiento en la empresa para determinar qué se requiere y personalizaciones requeridas.
Hacer alcance en donde se detallen los entregables, etc.
Obtenercotización incluyendo las modificaciones y evaluar costo
Formar un equipo que participe en todas las fases de la selección e implementación
Hacer pruebas y consultas de estabilidad y confiabilidad del suplidor y del sistema.
Revisar los módulos que se incluyen para ver si satisfacen las necesidades de la empresa
Tiempo que dura la implementación y considerar los riesgos que se puedanpresentar.
Entrenar bien a las personas que darán soporte del sistema
Disponibilidad de Soporte después de instalado el sistema
Calcular ROI (Ahorros)



Monitoreo de Condiciones, es una herramienta que consiste en mantener un monitoreo frecuente de la condición actual de los equipos o activos, establecer tendencias y comparando con los parámetros de diseño así como los...