gerencia


GERENCIA DE OPERACIONES
CASO INDUSTRIA FARMACEUTICA REMEDIOS S.A

Preguntas sobre el caso.
1. Esteban Márquez recibió una buena noticia de la Gerencia General de la empresa: su promoción al cargo de Gerente de Producción. La empresa dedicada a la producción está perdiendo mercado debido a los costos industriales elevados y a la falta de competitividad. ¿Cómo podría planear Esteban eltrabajo?
Estableciendo procesos estandarizados mediante la aplicación de métodos científicos de investigación y experimentación que permitan controlar las operaciones de producción, diseñar cargos y tareas. Seleccionar el personal adecuado para ejecutar las tareas. Capacitarlo debidamente para realizar sus tareas según lo establecido, además tratar de crear un clima organizacional adecuado donde elpersonal se sienta cómodo en un ambiente de cooperación. Es fundamental realizar estudios de tiempos y movimientos, análisis del trabajo y estudio de la fatiga humana.
2. Dora López siempre ha sido una persona desconfiada. Su máxima preocupación está en que ninguno de sus empleados permanezca sin hacer nada en los corredores de la fábrica. Casi siempre recorre las instalaciones para verificar quetodos estén trabajando. Según usted, ¿es una actitud correcta? ¿Cómo debería actuar Dora? ¿Es una actitud correcta?

En mi punto de vista Dora al estar trabajando como gerente no debería basarse solamente en su personalidad en la forma en que toma las decisiones o actúa, aparte de ver las cosas desde su perspectiva también debería tomar en cuenta opiniones de otras personas acerca de lassituaciones que se presentan para verificar así, si su actitud es adecuada o no. Dora debería tomar en cuenta los siguientes puntos:
● En caso de los trabajadores eficientes, no es una actitud correcta debido a que esto les causa inconformidad e incomodidad laboral ya que no trabajan adecuadamente debido a la presión que les causa la desconfianza por parte de su jefe.
● Para los trabajadoresineficientes, si es necesario que los vigilen constantemente para verificar que realicen su trabajo adecuadamente y si no es así, tratar de detectar donde es el problema y encontrarle una solución.
En general esto origina una actitud negativa hacia los trabajadores ya que no se les da la confianza para expresar las ideas que podrían tener, en beneficio a la empresa.
Cómo debería actuar Dora?
De acuerdo asu actitud pienso que la mejor manera para eliminar este problema de desconfianza es aplicando lo siguiente:
● Contar con un sistema de vigilancia, para tener un control sobre lo que falta en la empresa, darnos cuenta donde se están dando los problemas, así como ver donde se desperdicia tiempo y trabajadores, para poder eliminar los tiempos muertos y que exista una buena distribución en laorganización.
● Asignar supervisores especializados a cada área de trabajo para que verifiquen que se están realizando
3. Gerente de Producción, tiene como función que la fábrica funcione con regularidad y con eficiencia. Éste se halla preocupado porque no logra los estándares de otras fábricas de la competencia que llegan a un promedio de 10,000 unidades anuales por empleado. Salgado intenta mejorarla productividad de la fábrica, que no alcanza las 7,000 unidades anuales por empleado. ¿Qué debe hacer?
Los aspectos básicos que pueden incrementar la productividad y hacer más eficiente a la empresa.
1. Equipo. Parece una regla básica, pero es un aspecto en el que se debe tener cuidado. Todas las herramientas tecnológicas que se utilicen para la operación tienen limitantes, pero antes decambiar cualquier máquina que se requiera para el negocio, es importante tener un pleno conocimiento de los detalles de operación.
2. Procesos. Los procedimientos siempre pueden ser más eficientes, no basta con indicarles a los empleados que el trabajo será mejor si hacen las cosas de tal o cual manera, pues eso sólo generará un ambiente hostil y se sentirán invadidos.
3. Condiciones de trabajo. La...