Gerencia

1.- Indique como aumenta eficiencia usando un modelo basado en la calidad total.
Se debe decir, que para aumentar eficiencia basado en la calidad total se debe considerar en principio la importancia del control de la calidad del proceso para llegar a esta meta.
A comienzos de los años 50, K. Ishikawa observó cómo el control de la calidad permanecía como un movimiento de los ingenieros y delos trabajadores en el que los niveles medio y alto de la gerencia empresarial habían mostrado poco interés. En 1954, J.M. Jurán condujo el primer entrenamiento sobre sistemas de calidad, diseñado específicamente para dirigentes medios y altos. En él, Jurán destacó la necesidad de su participación en los sistemas de calidad de las organizaciones, la cual justificó a partir de una situación suscitadacon frecuencia en la empresa. «A la hora de definir las especificaciones de un producto, se requiere del acuerdo entre diferentes departamentos. Si bien los diseñadores conocen los requerimientos técnicos de un producto, desconocen su valor para el consumidor, así como sus costos de producción». Es entonces que la participación no debe dejarse a la casualidad, sino que debe organizarse por elejecutivo jefe o Gerente y activarse como primer participante en el control de la calidad.
No obstante, la búsqueda de diversos elementos que perfeccionen y logren este objetivo específico, necesarios para que ayuden a complementar las operaciones y la eficiencia de la organización, por ejemplo la creación de los círculos de calidad, la extensión del control de la calidad al diseño, laadministración de la calidad de los procesos y servicios asociados con el producto, la administración de la calidad de los procesos de negocios, el planeamiento estratégico de la calidad.

Considerando lo anterior, el rol fundamental del Líder en su Gerencia total de la calidad conserva los principales componentes, como lo son:
* El liderazgo
* El enfoque al empleado
* El compromiso de losempleados
* El reconocimiento y la recompensa
* El adiestramiento
* El enfoque al cliente
* La planificación estratégica
* El cambio y la gestión de los procesos
* El benchmarking
* El diseño de productos y servicios
* La recolección de datos y su análisis

Principios básicos de la gerencia total de la calidad:
- La atención a los requerimientos de losusuarios/clientes
Es el fundamento primario de la filosofía de la calidad, meta prioritaria clave para la supervivencia y el crecimiento de la organización.

- El mejoramiento continúo
Es el principio rector del trabajo de las organizaciones que aplican la GTC. Dichas entidades se orientan al aprendizaje y dependen cada vez más de la competencia y creatividad de sus componentes.

- El trabajoen equipos y grupos
Es el vehículo fundamental para el planeamiento y la solución de problemas.
- Las relaciones abiertas .
La transparencia de la comunicación entre sus miembros, a todos los niveles, es una condición esencial para el éxito.
El tratamiento de aspectos tales como la evolución de los paradigmas gerenciales durante el presente siglo, la organización de las empresas modernas,la gestión de los recursos humanos en el nuevo modelo de administración, la evolución histórica de la gerencia de la calidad hasta su etapa actual de desarrollo: la gerencia total de la calidad, así como de sus componentes fundamentales y principios básicos, facilita la comprensión de los cambios ocurridos en materia de administración empresarial en general y de gerencia de la calidad enparticular durante las últimas décadas. Si esto se ha logrado, se habrá cumplido el objetivo del presente trabajo.

2.- Explique cuando es necesario aplicar la reingeniería en una empresa.
Un caso pudiera ser cuando la competencia obliga a la organización a considerar la búsqueda nuevos métodos y estrategias para la administración de la calidad de los procesos de negocios, sobre todo cuando esta...