gerencia

USO DE GRUPOS, COMITÉS Y EQUIPOS
Muchos escenarios de atención de enfermería funcionan en un ambiente de trabajo grupal como parte de un equipo.
En enfermería la teoría de procesos de grupos se relacionan con el trato terapéutico que reciben los pacientes. La enfermería tiene sobre todo una función de atención y coordinación. El paciente y su familia pueden observar que el medico visita unavez al día la unidad hospitalaria y no registra los cambios de la condición del paciente. La enfermera se compromete mucho más que cualquiera que los demás prestadores de salud.
DEFINICIONES
GRUPO: Se define como un grupo de individuos relacionados entre sí y que trabajan para algún propósito.
ANTECEDENTES
¿Por qué las personas se reúnen en grupos?
Incluyen el deseo de satisfacer motivacionespsicológicas o necesidades primarias. Existe una diversidad de maneras en que los grupos satisfacen las necesidades de socialización y amistad:
• Crean una sensación de estatus y estima.
• Permite al individuo probarse y establecer un principio de realidad.
• Funciona como un mecanismo para lograr la realización del trabajo.
Ventajas de los grupos.
• Mayor conocimiento e información
•Aceptación acrecentada de soluciones
• Mas perspectivas del problema
• Expresión individual
• Costos económicos menores
Reuniones efectivas
Para controlarlas deben analizarse según el propósito por el que se realizaron.
• Difundir información
• Buscar opiniones
• Resolver problemas

Toma de decisiones
Existen 4 puntos en el proceso de la toma de decisiones:
* Autocrática * Conjunta
*Consultiva * Delegada

COMITÉS: es un grupo relativamente estable y formal. Son subgrupos de los grupos. Se reúnen periódicamente y tienen un propósito identificable que es parte de la estructura organizativa.

IMPLICACIONES DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN.
Función del líder. Motivar a los miembros para la participación, preparar cuestiones críticas, desarrollar agendas y materiales de apoyo yconducir hacia estrategias de largo plazo.
Miembros constructivos de un grupo. Incluyen al iniciador, animador, que opina, calificador, oyente y revisor.
Miembros conflictivos del grupo:
• Habladores compulsivos
• Silenciosos
• Interruptores
• Aplastadores
• Personas ocupadas
Equipos de trabajo.
Se define el proceso de creación deliberada y unificación de grupos hacia una unidad de trabajofuncional para alcanzar metas específicas.










CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
.::LA CALIDAD… RETO DE HOY (VISION SOBRE LA CALIDAD TOTAL)::.
La búsqueda de la excelencia significa no permanecer en esquemas anacrónicos y obsoletos, si no modernizar y hacer eficientes nuestras organizaciones, ya que renunciar al cambio, seria renunciar al futuro.

VISION PARA LA CALIDADTOTAL
Una característica del mundo es el esfuerzo mancomunado para lograr la calidad en productos y servicios, como un imperativo para sucumbir ante el peso y fuerza de la competencia y por otra parte la necesidad exigencia cada vez mayores del usuario.
Las empresas están abocadas a 4 preguntas permanentes:
• ¿Hacia dónde voy y como debo dirigir la empresa?
• ¿Qué cambios debo hacer conrespecto al pasado?
• ¿Cuento con los recursos humanos y materiales?
• ¿Qué esperan de mí los usuarios?
Definiciones de calidad:
“la conformidad con la especificaciones”
“la satisfacción de las expectativas del cliente”
“el grado de armonía entre la expectativa y la realidad”
“dar al cliente lo que desea hoy, a un precio que le agrada pagar, a un costo que pueda soportar, y darle aún algo mejormañana”
ICONTEG: “un conjuntos de propiedades o características de un producto o servicio, con habilidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas”
Política de calidad: “los propósitos generales en cuanto calidad en que se fundamenta una organización, expresados formalmente por la alta gerencia. La función de la administración general de una organización que tiene por objeto definir...