gerencia

Tema: Concepto y Objetivos del Proceso
de Capacitación

Concepto de capacitación
Es el proceso por medio del cual se enseña a los colaboradores nuevos
o antiguos las habilidades que requierenpara desempeñar su trabajo.

La capacitación es una de las bases de una buena administración, y
una tarea que los gerentes no deben ignorar.

Etapas del proceso de capacitación
Un programa decapacitación consta de cinco etapas:
Análisis de
las
necesidades

Evaluación y
seguimiento

Implantación
del programa

Diseño de la
instrucción

Validación

Etapa I: Análisis de lasnecesidades
En esta etapa se identifica las habilidades específicas que
requieren para desarrollar el trabajo, evalúa las habilidades de
empleados y se desarrollan objetivos específicos y mediblesconocimiento y desempeño.

se
los
de

Etapa I: Análisis de las necesidades

El análisis de las necesidades de capacitación depende de si capacita
a empleados nuevos o actuales.

Etapa I:Análisis de las necesidades
Se pueden emplear dos tipos de análisis:

Análisis de tarea (empleados nuevos): consiste en determinar las
tareas del puesto y las habilidades requeridas.

Análisis deldesempeño (empleados actuales): trata de determinar si
la capacitación es la solución para los casos de bajo desempeño.

Etapa II: Diseño de la instrucción
Una vez que se han definido lasnecesidades de capacitación se
procede a diseñar la instrucción.

En esta etapa se reúne y se producen los contenidos del programa de
capacitación, incluyendo libros de trabajo, ejercicios y actividadesa
desarrollar.

Etapa III: Validación
La validación del programa de capacitación es realizada por recursos
humanos y el área cliente.

El objetivo de esta etapa es determinar si el programacumple o no con
los objetivos planteados.

Etapa IV: Implantación
La implantación del programa consiste en la aplicación de la
capacitación al grupo de empleados seleccionados.

Etapa V:...