gerencial

Análisis del proceso de toma de decisiones
Visión desde la pyme y la gran empresa de Barranquilla. 9-39

ANÁLISIS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES,
VISIÓN DESDE LA PYME Y LA GRAN EMPRESA
DE BARRANQUILLA1
ANALYSIS OF DECISION-MAKING PROCESS
VIEW FROM THE SMEs AND THE GREAT COMPANY
OF BARRANQUILLA
Leonor Cabeza de Vergara2
Alberto Elías Muñoz Santiago3

RESUMEN

ABSTRACT

Elpresente documento analiza cómo se desarrolla el proceso de toma de decisiones en las
empresas barranquilleras desde un punto de
vista netamente descriptivo. Inicialmente, se
define la toma de decisiones, presentando a
su vez una breve explicación de cada uno de
los modelos utilizados dentro de las organizaciones. Más adelante, se exponen los resultados obtenidos en encuestas realizadas a unamuestra de 77 empresas PYMES de la ciudad
de Barranquilla, en las cuales se percibe una
alta tendencia a utilizar la intuición y la experiencia del tomador de decisiones como herramientas fundamentales para resolver problemas. Palpándose, por las respuestas obtenidas, la necesidad de contar con modelos de
simulación que contribuyan o aporten información que les permita tener más certeza a la
horade tomar un curso de acción ante una situación problemática. Por último se plantean
dos modelos de toma de decisiones para la gran
empresa, utilizando el análisis por conglomerado y el análisis factorial, basados en los re-

This paper analyzes and develops decisionmaking process in companies Barranquilla
from a purely descriptive point of view. Initially defined decision-making, in turnpresenting a brief explanation of each of the
models used within organizations. Later reports the results obtained in surveys of a
sample of 77 SME companies from the city of
Barranquilla, which is perceived a high tendency to use intuition and experience of the
decision maker as essential tools to solve
problems. Groping for answers from the need
for simulation models that contribute to orprovide information to enable them to have
more certainty to take a course of action before a problem situation. Finally we use two
models of decision making for the enterprise,
using cluster analysis and factor analysis,
based on the results of a second survey of
51 companies located in the same city, which
allowed two models to identify major businesses in the City.

1 Trabajo deinvestigación realizado en la Fundación Universidad del Norte, forma parte de una investigación
de mayor alcance del Departamento de Administración de Empresas. Documento enviado en 15/03/2010 y
aprobado en 18/05/2010.
2 Matemática de la Universidad de Antioquia, Especialista en Administración Financiera y Master en Administración de Empresas de la Fundación Universidad del Norte, Jefe del Departamentode Administración de
Empresas de la Fundación Universidad del Norte. lcabeza@uninorte.edu.co
3 Administrador de Empresas y Especialista en Finanzas de la Fundación Universidad del Norte, Master en
Economía Empresarial de INCAE (Costa Rica), profesor de tiempo completo del Departamento de Administración de empresas de la Fundación Universidad del Norte. amunoz@uninorte.edu.co

CuadernosLatinoamericanos de Administración - Vol. VI No. 10 - Enero - Junio de 2010 - ISSN 1900-5016

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Leonor Cabeza de Vergara - Alberto Elías Muñoz Santiago

sultados de una segunda encuesta aplicada a
51 empresas ubicadas en la misma ciudad, lo
cual permitió identificar dos modelos para las
grandes empresas de la ciudad.

Keywords: Decision making, organizational
models, SME, large enterprise,cluster analysis, factorial analysis, Barranquilla

Palabras claves: Toma de decisiones, modelos
organizacionales, pyme, gran empresa, análisis por conglomerado, análisis factorial, Barranquilla.

INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones es fundamental para
cualquier actividad humana; en este sentido,
todos somos tomadores de decisiones, sin
embargo, tomar una buena decisión comienza
con un...