Gerenciando la complejidad

GERENCIANDO LA COMPLEJIDAD: ¿ES VIABLE GERENCIAR EN TÉRMINOS DE PRE-CRISIS?
DR. CARLOS ZAVARCE (UCV)
DRA. MAGALLY BRICEÑO (UNESR)
RESUMEN

Este trabajo es el resultado de abordar, desde el ámbito académico, la utopía de repensar formas diferentes de conducción organizacional, asociadas al paradigma cibernético de la organización, con posibilidades de aplicación de, a organizaciones dediversos sectores del quehacer nacional. El mismo es fruto de la discusión y aplicación del Modelo de Sistema Viable, desarrollado por el Dr. Stafford Beer como un intento por concebir de una manera diferente a la organización, permitiéndole al gerente anticiparse al cambio. Más específicamente, nos atrevemos en este artículo a proponer un modelo que permite evaluar las condiciones del cambio, ya quea los gerentes siempre les ha costado anticiparse al cambio.
En tal sentido en el trabajo se llama la atención, de como repensando la utilización de las tecnologías de información y de la comunicación disponibles, es posible diseñar e implementar sistemas de información concebidos con óptica cibernética, de manera de orientar la construcción de mecanismos tecnológicos de diálogo que le permitanal gerente, cualquiera sea el nivel de recursión donde actúe este gerente, avisorar condiciones de cambio para así validar la pretensión de que sí es posible hacer Gerencia de pre-crisis.
Esta concepción para analizar y desarrollar sistemas de información, se basa en la aplicación de los planteamientos cibernéticos a la gerencia y en particular observando las ideas sobre manejo de complejidad(Ashby 1964, Beer 1975, 1979, 1981, 1985, Espejo & Watt 1979, 1980).
Con tal concepción se pretende mejorar el rendimiento del gerente mediante el diseño de un mecanismo homeostático que contenga la ecuación que relaciona la limitada capacidad del ser humano para absorber la variedad que le genera el ambiente, en comparación con la mayor capacidad de proliferación de complejidad que emerge de esemismo medio ambiente, y que es el objeto fundamental de la gerencia moderna: gerenciar complejidad.

Palabrea Claves: Complejidad, Cibernética, Gerencia, Pre-crisis

INTRODUCCIÓN

En los últimos años se ha venido observando en los medios académicos y profesionales, una avalancha creciente de ensayos que abordan el tema de cómo los gerentes deben actuar ante la velocidad a la que seproducen los cambios; el elevado costo que ocasiona el no ser adaptativo, los resultados discutibles de estilo gerenciales, y la terminología vaga y hasta esotérica que se maneja en torno al asunto.
Las revistas especializadas y las asociaciones profesionales afirman la validez de adoptar nuevos esquemas para hacerle frente con éxito las vicisitudes que nos impone el entorno altamente cambiante dondenos desenvolvemos. A pesar de que el público consume anualmente cientos de millones de palabras sobre cambio, crisis, reestructuración y adaptación, son pocos los enfoques convincentes, que se han podido esgrimir para ayudar a las empresas que necesitan ser competitivas en estos tiempos tan difíciles.
Este trabajo es el resultado de una investigación documental dirigida a explorar de alternativaspara que los gerentes que exigen una respuesta sólida a sus preguntas acerca de cómo gerenciar en términos de Pre-Crisis, exploren las oportunidades que hoy brinda la Cibernética de Segundo Orden, en momentos en que el debate del nuevo pensamiento Gerencial Emergente apunta al desmoronamiento de las lógicas organizacionales prevalecientes, dad que las tecnologías de Información disponibles estánatravesando todo tipo de procesos organizaciones y con ello trastocando los modos de pesar y de actuar en las organizaciones. Sean estas, públicas o privadas, con o sin fines de lucro.
De allí que en la búsqueda de respuestas, acudimos a lo que podemos calificar como uno de los aportes más prometedores de la Teoría Cibernética en los últimos años: el Modelo de Sistema Viable. Esta concepción...