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La gerencia y el equipo

Autor: Manuel Giraudier
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1. La gerencia y el equipo. El caso "Laboratorios Clotet"
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Veamos a continuación algunas de sus historias:
Ivone Riviere ha sido trasladada de funciones y departamentos tres veces en los últimos cinco años. Ninguno de los cambiossignificó un ascenso, aunque así se lo hayan querido vender. Con el paso del tiempo, Ivone ha ido cayendo en una apatía y en un desánimo imposibles de ocultar. Sus compañeras hacen comentarios a sus espaldas. «Esta mañana, por casualidad, Luisa, la encontró llorando en el cuarto de baño. Durante diez minutos despotricó contra la empresa y sus jefes, llena de rabia y desesperación.
»-¿Por qué no lodejas? -le preguntó Luisa, intentando transmitirle un aliento de esperanza-. Te buscas otra empresa y empiezas una nueva etapa...
»--No puedo –le respondió-. Tengo construida mi vida en torno a estos ingresos. Estoy atrapada... Que hagan conmigo lo que quieran... mientras no me echen.»
Enrique Pallarés director de Marketing de los Laboratorios Clotet, profesional serio y competente, comprometido consus responsabilidades, presenta al gerente Juan Aguilar el plan estratégico de los laboratorios para el año siguiente. Ha dedicado muchas horas a prepararlo.
Después de discutirlo, el Sr Aguilar le demanda una serie de ajustes y correcciones.
Hechas éstas, según las instrucciones recibidas, presenta un nuevo plan, el Plan 2. En esta ocasión las cosas se ven de manera totalmente diferente, yaque se juzga, todo él, demasiado prudente.
Enrique discute, convencido, sus puntos de vista, pero sus ideas no prosperan, por lo que tiene que acatar una reconversión del proyecto. Nuevamente trabaja con empeño y prepara el Plan 3, más atrevido y ante el que no se siente tan seguro, pero que supone, esta vez, conciliará todas las ideas. Ha presentado un plan exageradamente optimista que no encajapara nada con la política general que en ese momento se quiere establecer para el año siguiente. Juan Aguilar sugiere volver al Plan 2 modificado. Se suceden los planes 4, 5 y 6. Paulatinamente, Enrique se va sintiendo menos dueño de su responsabilidad y apenas un ejecutor que va poniendo sobre el papel lo que le van marcando... Va perdiendo la sensación de implicación, coherencia y compromiso. Alfinal, es Juan Aguilar quien acaba, prácticamente, dictándole el Plan Final Definitivo (el número 9)), que no anda demasiado lejos, más bien resulta casi idéntico, de los Planes 1 y 2. El ejecutivo da por cerrado el asunto sintiendo que «moralmente» aquello es ajeno a su compromiso de responsabilidad y que «intentará hacer todo lo que pueda».
Para Agustín Semprún, responsable del área de sistemasde la información no es sólo que apenas le queden seis meses para estructurar toda la conversión informática de la compañía al nuevo Sistema SAP y el trabajo parece que esté estancado... Hay algo más que acentúa su preocupación.
Desde hace casi un mes no despacha con el gerente, Juan Aguilar; éste anula, de improviso, las citas programadas y casi parece ignorarlo cuando se cruzan por lospasillos. Algo está pasando... Cree leerlo, incluso, en los ojos de su secretaria, Ivone, siempre tan bien informada, pero no se atreve a preguntarle.
Ayer fue a verlo Jaime Ramilans., jefe de personal, para hablar de temas poco urgentes. En realidad, ¿qué quería? No discutieron sobre nada importante y, sin embargo, al irse, éste le preguntó: «¿Cómo vas? ¿Estás contento?» ¿Qué significaban aquellaspreguntas? ¿A cuento de qué se las formulaba? No podía ser sólo su imaginación... Su olfato pocas veces le ha fallado. Algo está pasando y ese algo puede tener que ver con él y con su puesto.
Hoy por fin, ha tenido una reunión con el gerente. Parecía más frío que de costumbre. No le ha preguntado siquiera del SAP. Juan ha buscado en su mirada alguna pista, pero parecía la misma de siempre. Lo peor...