Gerente de sueños

El gerente de sueños 11/12/07 09:56 Página 15




https://urano.blob.core.windows.net/share/i_avance/.../avance.pdf















Prólogo



Las ideas más poderosas son casi siempre las más senci-
llas. Y muy a menudo provienen de fuentes inverosímiles.
El gerente de sueños de Matthew Kelly es una demostra-
ción de estos axiomas.
Desde que las organizacionesexisten, los líderes han
estado buscando maneras de inspirar a los trabajadores e
impedir que se vayan en busca de jardines del edén imagi-
nados. Pero durante los últimos treinta años, son cada vez
menos las personas que se aferran a la idea de permanecer
en la misma compañía durante toda su carrera, y el inte-
rés en inspirar y retener a los empleados ha crecido rápi-
damente. Hoy, con lacreciente escasez de mano de obra
cualificada en los mercados de trabajo —y la influencia
sin precedentes que se ha dado a los empleados—, la bús-
queda de una solución eficaz para el problema de mante-
ner al personal ha llegado a ser nada menos que una ob-
sesión. Y por una buena razón.
Ahora los ejecutivos comprenden que el coste de per-
der al buen personal ya no se limita a los gastos deselec-
ción y formación más altos; ésta es una receta para el fra-
caso. Incluso los gerentes más cínicos admitirán que una
de las ventajas más importantes que puede tener una com-


15
El gerente de sueños 11/12/07 09:56 Página 16





EL GERENTE DE SUEÑOS


pañía es la capacidad para mantener y motivar el capital
humano, ya escaso.
Desafortunadamente, los gerentes yprofesionales de
recursos humanos han centrado casi toda su atención en
señuelos como la remuneración y los beneficios. Han au-
mentado los salarios, han incrementado las stock op-
tions, han permitido la participación del personal en el
negocio, han extendido el periodo de vacaciones y dejan
que los empleados lleven sus mascotas al trabajo; en el
mejor de los casos, con un éxito limitado. Cuandouna
compañía ha sido capaz de usar con éxito alguna de estas
herramientas para inducir a un empleado insatisfecho a
quedarse en la organización, generalmente descubre que
la solución es sólo un recurso temporal, y costoso.
Lo cierto es que pocas personas trabajan sólo por di-
nero. Por supuesto, todos necesitamos dinero e induda-
blemente lo tenemos en cuenta en nuestras decisiones
acercade un empleo. Pero cuando se trata de inspirar a las
personas y crear el tipo de entorno donde los empleados
descartan la idea de abandonar su organización, hay algo
mucho más poderoso —y menos costoso— que las com-
pañías, en su mayor parte, han pasado por alto.
Hasta ahora.
Mientras usted lee este libro, quizá tenga la misma
reacción que yo tuve. «¿Por qué alguien no ha imaginado
estoantes? ¡Bien visto es tan obvio!» Y éste es el signo de
una idea realmente ingeniosa.
Pero el verdadero valor de la idea revolucionaria de
Matthew Kelly estriba en que es uno de esos raros hallaz-
gos que son tan beneficiosos para los empleados como


16
El gerente de sueños 11/12/07 09:56 Página 17





Prólogo


para la cuenta de resultados de una compañía. Es como
descubriruna nueva fuente de combustible barato y eficaz
¡que también es inocuo para el medio ambiente!
La única objeción que puedo hacer a la idea de Matt-
hew Kelly —aunque supongo que desde un punto de vista
competitivo podría ser algo positivo— es que algunos ge-
rentes probablemente rechazarán su teoría. Podrían decir:
«Deje de fastidiarme. Ésa es la idea más tonta que jamás
he oído». O pensarán:«Después de todo, ¿quién es ese
Matthew Kelly? Jamás he oído hablar de él como un ex-
perto en gestión o en empresas».
Mi respuesta a ambas objeciones es: «¡Exactamente!»

—PATRICK LENCIONI, autor de
Las cinco disfunciones de un equipo
























17
El gerente de sueños 11/12/07 09:56 Página 18
El gerente de sueños 11/12/07 09:56 Página 19...