Gerente Venezolano como Líder

El

Marielba de Avellán y Lud Márquez

gerente

venezolano
como

líder

El éxito de un gerente como líder se asocia con su capacidad para analizar el contexto
donde se desenvuelve y con el tipo de habilidades que despliegue como resultado de
su análisis. El gerente venezolano es percibido como un líder analítico y estructurado,
participativo pero no muy sensible a las necesidades de los otros,negociador pero no
persuasivo, capaz de generar lealtades pero no de inspirar a sus colaboradores.

La empresa Sucesores ARZ (nombre ficticio de una
organización como muchas otras) enfrenta la presión de un
ambiente muy competitivo en un escenario de importantes
cambios en el entorno de los negocios. El gerente general de
la empresa está muy preocupado, pues comienza a obser­
varse una elevadarotación en la gerencia media, que hasta
este momento había sido muy estable. Además, se han pre­
sentado problemas con el sindicato y varios clientes impor­
tantes han reclamado por la calidad de los últimos lotes de
productos entregados.
Una forma de entender lo que está ocurriendo en esta
empresa consiste en revisar los procesos, los procedimientos
y las formas de control; posiblemente, seencontrarán fallas
que ocasionan la rotación y afectan la calidad. Desde otro
punto de vista, se podría argumentar que la organización no
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DEBATES IESA

está entendiendo las necesidades de sus empleados y éstos
se sienten desmotivados. Entonces, la organización debe di­
señar una serie de incentivos que sirvan de motivadores y
ayuden a solventar la situación.
Una tercera posición consistiría en plantearque existe
una lucha de poder entre los gerentes y que, por lo tanto,
habría que identificar las coaliciones y grupos de poder en la
organización, además de las áreas y departamentos en con­
flicto. Este último análisis conduce a evaluar los procesos de
decisión —quiénes toman las decisiones y cuán acertadas
son— para explicar las dificultades de la organización en
este momento. Una cuartaexplicación sería la ausencia de
sentido de dirección en la organización y, estrechamente re­
lacionado, el hecho de que la alta gerencia no está inspiran­
do lealtad y entusiasmo en su gente.

¿Qué tipo de líder
es el gerente venezolano?
En ambientes inestables y cam­
biantes, las organizaciones en­
frentan retos de desempeño
y supervivencia que requieren
combinar al menos tres elemen­
tos: estrategia,liderazgo y com­
promiso. La estrategia define
objetivos y rumbo. El liderazgo
conecta y transmite la estrate­
gia a las personas que mueven
la empresa. Finalmente, la ma­
nera como las personas «echan
a andar» la empresa depende
del compromiso que las políti­
cas y los líderes generen.
En la primera década del
siglo XXI Venezuela muestra un
contexto institucional inestable,
cambiante ycrecientemente re­
gulado, en medio de un acele­
rado crecimiento económico.
Esto impone a las empresas la
necesidad de desarrollar ma­
neras de adaptarse, sobrevivir
y aprovechar las oportunida­
des. Diversos autores plantean
la existencia de una relación
entre el liderazgo gerencial y
el desempeño de las empresas
(Schein, 1992; Wilderom y van
den Berg, 2000). La identifica­
ción de la tipología delideraz­
go de los gerentes venezolanos
es un paso para comprender la
manera como actúan los geren­
tes y determinar la utilidad de estilos de liderazgo particula­
res para enfrentar el ambiente de negocios venezolano.
El éxito de un líder gerencial se asocia con su capacidad
para analizar el contexto donde se desenvuelve y el tipo de ha­
bilidades que despliegue como resultado de su análisis. Se atri­buye un valor creciente al ajuste
entre las habilidades del líder y
las características de la situación
que enfrenta. La inteligencia
emocional es clave en este pro­
ceso. Este tipo de inteligencia se
refiere a la habilidad para reco­
nocer el significado de las emo­
ciones y sus relaciones, y para
razonar y resolver problemas
con base en ello (Mayer y otros,
2001). Según Goleman (1995),
uno...