Gerente

LOS CUATRO PUNTOS ESENCIALES CLAVES PARA EL ÉXITO
Estimad@s colaboradores de Bolonia Printing, la presente carta tiene como objetivo poner en conocimiento de ustedes los cuatro puntos esencialesconsiderados claves para el éxito y el buen desempeño de la unidad de negocios a la cual pertenecemos; estos cuatro puntos serán de ahora en adelante de suma prioridad en cuanto a su cumplimiento puestoque constituyen la base para la evaluación del desempeño de cada uno de nosotros.
Los cuatro puntos esenciales son:
Atención con excelencia hacia nuestros clientes:
En la actualidad las empresasque atienden bien o regular a sus clientes son empresas consideradas por sus mismos clientes como empresas mediocres que valoran muy poco la importancia que representa un cliente satisfecho, por elcontrario las empresas que atienden con excelencia a sus clientes son empresas consideradas exitosas ya que al valorar la importancia de un cliente satisfecho generan fidelidad en sus clientes, estehecho conlleva a que los mismos clientes se encarguen de atraer a otros clientes hacia la empresa que les atiende con excelencia, la excelencia en la atención al cliente radica en brindar más de lo queel cliente espera, brindar ese plus o ese servicio wau como muchos especialistas le llaman, no es tarea fácil, conlleva una gran responsabilidad y se requiere de mucha actitud positiva y proactiva,la atención al cliente es como una vocación y no muchas personas poseen dicha vocación por eso es recomendable que las personas que están en áreas de atención al cliente estén siendo evaluadasconstantemente para verificar que brindan un servicio de excelencia.
Comunicación efectiva
La comunicación efectiva es pieza fundamental para el correcto desempeño de cualquier empresa de servicio, por talmotivo esta debe ser constante, fluida, clara y precisa, tanto en el proceso de atención al cliente en donde se recopila toda la información necesaria de los requerimientos del cliente, como en la...