Gerentes Administradores Que No Saben Oir

GERENTES – ADMINISTRADORES “QUE NO SABEN OÍR”
De todas las virtudes administrativas, una de las más importantes y, tal vez, la menos abordada y practicada en las Organizaciones por sus másexpresivos líderes es aquella que trata de la habilidad de los individuos de oír atenta y activamente. La displicencia de las Organizaciones en el tratamiento de esta rara cualidad gerencial y administrativaes fruto de nuestro sistema educacional y de la cultura empresarial secular. Ambos han sistemáticamente enfatizado tres necesidades básicas para el ejercicio de la plena ciudadanía - hablar - leer yescribir. Estas exigencias, las cuales ya comienzan en la cuna tienen gran influencia en el atrofiamiento de uno de los más importantes sentidos - la audición. Nuestros Gerentes y Administradores nuncafueron enseñados a oír y, consecuentemente, mucho menos a pensar. Esta fragilidad en el organismo corporativo es responsable por las incontables injusticias practicadas por nuestros líderes; laabusiva y desconfortante maledicencia y mordacidad (pelambrería), que envenena y destruye la moral interna de nuestro ambiente de trabajo: la alimentación de incontable número de prejuicios, los cuales sino son eliminados acaban por provocar la irracionalidad en las comunicaciones; aumentan el ensanchamiento y la profundidad del foso entre los miembros de un mismo equipo, resultando en unrelacionamiento formal, hipócrita y deformador del carácter Organizacional. Por último, en la generación de un equipo de sordos que todo sabe y escucha, no obstante nada conoce u oye, pues si todo conociese yoyese, sus organizaciones jamás estarían donde están - distantes e indiferentes a las necesidades y expectativas de los consumidores; ajenas a los deseos y reivindicaciones de sus funcionarios, los cualesse refugian, casi siempre, en la rotatividad, absentismo, desinterés en la ejecución de sus responsabilidades y en el alto nivel de desmotivación observado; y, más vergonzoso aún, con significativa...