Gerentes

DM Asesores en Capacitación S.A. de C.V.
Columnario 216 Fraccionamiento Real del Monte
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Sábado 26 de abril del 2014
MENSAJE A LOS GERENTES DE TIENDAS
Me estoy dirigiendo a ti a través de este medio, con el fin de saludarte y además agradecerte el apoyo que nos estás proporcionando, al encabezar con tupresencia puntual, las transmisiones de nuestro diplomado "Liderazgo Emocional Transformador". Como lo he comentado durante los eventos, los cambios son impulsados por los líderes, quienes se deben convertir en los modelos a seguir por sus colaboradores. Si cada gerente de tienda muestra interés y participa con entusiasmo en el proceso educativo, seguramente que así lo harán también sus colaboradores, yentonces los cambios positivos no se harán esperar.
A continuación, haré algunas reflexiones importantes sobre el esfuerzo sin precedentes en el que estamos hermanados cliente y proveedor, ya que de nuestra perfecta integración y colaboración, dependerá el que este esfuerzo se convierta en el detonador del cambio indispensable para el Grupo Chedraui.
¿QUÉ COMPORTAMIENTO SE ESPERA DEL GERENTE DETIENDA CON RESPECTO AL DIPLOMADO?
1.- En primer lugar y lo más importante: Que se sienta y lo demuestre con hechos, como dueño del proyecto. ¿Por qué? Porque ha sido desarrollado y visualizado con el único fin de auxiliar al gerente de tienda ante su trascendente misión, no solamente de cumplir con sus compromisos técnicos de asegurar la rentabilidad de su unidad de negocio, sino también susustentabilidad futura a través de asegurar la mejora continua, consecuencia de empleados motivados, satisfechos y felices, con la camiseta de Chedraui bien plantada.
2.- Que tenga muy presente las fechas y los horarios de las transmisiones, con el fin de que asista cada mes, poniendo el ejemplo de puntualidad, desconectándose durante las dos horas que esta dura, de los problemas de la tienda. Debedejar bien claro que esas dos horas mensuales no se le deben interrumpir, ya que son una importante inversión de tiempo, por lo que deben aprovecharse al máximo.
3.- Que durante la transmisión, evite el hacer o contestar llamadas a su celular, o enviar mensajes, porque esto denota desinterés. Debe recordarse que los colaboradores observan atentamente a su jefe, y actúan a su imagen y semejanza, yaque lo que es importante para él, también lo es para ellos como consecuencia.
4.- Al culminar la sesión, es vital que anime a sus colaboradores a tomar la palabra, con el fin de compartir reflexiones o hacer preguntas, por lo que no abandonará la sala de la reunión, antes de que se despida formalmente la transmisión, ya que si el gerente se sale, se saldrán todos detrás de él. Los últimosmomentos de cada módulo son muy importantes, porque se escuchan comentarios diversos de diferentes tiendas, lo que sirve como integración, y además como una forma efectiva de compartir ideas y estrategias.
5.- Una vez culminada la transmisión, es muy conveniente permanecer unos momentos más reunidos, con el fin de intercambiar conclusiones y destacar aprendizajes, reflexionando y haciendo planes, sobrela manera de aplicar los conceptos en su centro de trabajo, reforzando la razón de ser de todo este esfuerzo: El implementar lo aprendido mes a mes.
6.- El gerente está obligado a demostrar siempre ante su gente, su entusiasmo por el esfuerzo de desarrollo colectivo que hace la empresa, por lo que en sus reuniones normales de trabajo, recordará los conceptos transmitidos, recalcando laimportancia de aplicarlos, claro está, iniciando él mismo con su ejemplo personal. Debe reforzar el hecho de que este esfuerzo, representa una verdadera oportunidad de crecimiento individual y colectivo con beneficios hasta en su relación familiar.
7.- Es recomendable que periódicamente el gerente haga evaluaciones de los resultados obtenidos en su tienda, y nos los reporte, haciéndonos también...