Gerentes

2.4- Tipos de Gerentes de una Organización
La Meta del Administrador Alcanzar un Desempeño Elevado
Una de las metas más importantes que tratan de alcanzar las organizaciones y sus miembros es proporcionar un bien o servicio que los clientes deseen. La meta principal del director ejecutivo Steve Jobs es dirigir Apple para crear un nuevo flujo de bienes y servicios (como computadoras personalesmás potentes, pantallas cada vez más planas, reproductores de música y mejoras en la capacidad para bajar música de Internet) que los clientes estén dispuestos a comprar. La meta principal de médicos, enfermeras y directores de hospitales es aumentar la capacidad de sus instalaciones para aliviar a los enfermos. En el mismo tenor, la meta principal de desempeño todo gerente de un McDonald’s esproducir hamburguesas, papas a la francesa y malteadas que la gente quiera pagar y comer.
El desempeño organizacional es una medida de la eficacia y eficiencia con las con que los administradores aprovechan los recursos para satisfacer a los clientes y alcanzar las metas de la organización. El desempeño organizacional aumenta en proporción directa a los incrementos de la eficacia y eficiencia
LaEficacia es una medida de la pertinencia de las metas que los administradores decidieron que persiguierá la organización y del grado de alcance de tales metas. Las organizaciones son eficaces cuando los administradores escogen metas apropiadas y las consiguen. Por ejemplo, hace algunos años los directores de McDonald’s decidieron que una meta fuera prestar servicio de desayunos para atraer másclientes. La elección de esta meta resultó inteligente, pues ahora las ventas por desayunos constituyen más de 30 por ciento de los ingresos. La meta de Jobs es crear un flujo constante de PC novedosas y productos digitales de entretenimiento. Las organizaciones de alto desempeño, como Apple, Intel, son a un tiempo eficientes y eficaces, como se muestra en la tabla. Los directores eficaces son los queescogen las metas correctas para y su organización y los que tienen la capacidad de aprovechar los recursos con eficiencia. Las personas que quieren cursar una maestría en administración de empresas (que hoy es el pasaporte para obtener un puesto administrativo superior), ya sea en un campus o a través de universidades en línea, alcanzan cifras inusitadas.
La eficiencia es una medida de qué tanbien o qué tan productivamente se aprovechan los recursos para alcanzar una meta. Las organizaciones son eficientes cuando sus administradores reducen al mínimo la cantidad de insumos (como mano de obra, materia prima y componentes) o el tiempo que se requiere para producir un lote determinado de bienes o servicios.
Por ejemplo, McDonald’s desarrolló una freidora más eficiente que reduce 30 porciento el aceite usado en la cocción de las papas a la francesa y acelera su preparación. Steve Jobs ordenó a los ingenieros de Apple que inventaran una versión más pequeña y compacta de su reproductor iPod, que después se convirtió en un gran éxito, y no hay duda de que les dijo que crearan nuevas clases de reproductores. La responsabilidad de un administrador es asegurarse de que la organizacióny sus miembros desarrollen con la mayor eficiencia todas las actividades necesarias para suministrar bienes y servicios a los clientes.
  | Eficiencia |
| Poca | Mucha |
Eficacia | Mucha | El administrador Escoge las metas correctas Aprovecha mal los recursos Resultado : Un producto que los consumidores quieres Demasiado caro para que lo compren | El administrador Escoge las metascorrectas Aprovecha bien los recursos Resultado : Un producto que los consumidores quieres Con calidad y Al precio que pueden pagar |
| Poca | Escoge las metas incorrectas Aprovecha mal los recursos Resultado Producto de mala calidad Consumidores no quieren | Escoge las metas incorrectas Aprovecha bien los recursos Resultado Producto de calidad que los Consumidores no quieren |
Las...