Gestalt

“ACTIVIDAD 4”

1.- ¿Qué son los derechos del consumidor?
Es el conjunto de normas destinadas a la protección del consumidor en el mercado

2.- Protección jurídica del consumidor Art. 2º de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Artículo 2° Establece:
- Consumidor. Persona física o moral que adquiere bienes o servicios.
- Proveedor. Persona física o moral que ofrece bienes oservicios.
- Secretaría de Economía. PROFECO.

3.- ¿Qué son los bienes o servicios de Consumo o finales, de Producción indirectos y de Capital?
- Bienes de consumo: Son los que satisfacen directamente las necesidades de los consumidores finales
- Bienes intermedios: Se usa para fabricar otros bienes.
- Bienes de capital: Son inmuebles, maquinaria e instalaciones destinados a la producción.

4.-Enumeración de los derechos del Consumidor o principios que protegen al Consumidor. Art. 1º LFPC
Protección de la vida, salud y seguridad.
Información real sobre el consumo correcto de los productos.
Especificaciones correctas sobre el producto (cantidad, composición, etc.)
Prevención y reparación de daños morales.
Protección jurídica y administrativa al consumidor.
Información al consumidorpara su defensa.
Protección contra publicidad engañosa.
Real y efectiva protección a las transacciones efectuadas por el consumidor.
Respeto a los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo.

5.-  El Proveedor y sus obligaciones en nuestro sistema jurídico Mexicano.
Concepto de Proveedor Art. 2º LFPC
Es la persona física o moral que ofrece, distribuye, vende, arrienda oconcede el uso de bienes, productos o servicios.

6.- Obligaciones del proveedor (Arts. 7, 7 bis, 8, 10, 12, 41, 42).
Informar y respetar las condiciones pactadas con el consumidor para la entrega del bien o servicio.
Exhibir de manera visible el monto total a pagar por los bienes o servicios.
La procuraduría verificará que se respeten los precios máximos.
Queda prohibido a los proveedoresque atenten contra la libertad o seguridad del consumidor. Servicios adicionales.
Factura específica.
Instructivo indispensable en productos peligrosos.
Entregar el producto con las condiciones ofrecidas en la publicidad.

7.- ¿Qué les queda prohibido a los proveedores? Art. 10 LFPC.
- Llevar a cabo acciones que atenten contra la seguridad del consumidor.
- Aplicar prácticas comercialescoercitivas o desleales.
- Prestar servicios adicionales.

Información y publicidad.
8.- Requisitos que deberá contener la publicidad.
- En la publicidad que se envíe a los consumidores se deberá indicar: nombre, domicilio, teléfono y la dirección electrónica del proveedor.
- Deberán ser: veraz, comprobables y exentos de imágenes o marcas, y otras descripciones que puedan inducir a error oconfusión por engañosas o abusivas.

9.- ¿Qué se entiende por información o publicidad engañosa o abusiva? Art. 32 LFPC.
Según el artículo 32 de la LFPC, entendemos como publicidad engañosa o abusiva aquella que:
- Muestra características o información relacionadas con algún bien, que pudiendo o no ser verdaderas.
- Las que inducen a error o confusión por la forma inexacta, falsa, exagerada,parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta.
- La ley establece que los productos de origen extranjero, deberán expresar en idioma español sus datos de etiqueta, así como su precio.

10.- Arts. 38, 39, 40, 41, 42 LFPC.
Artículo 38: Las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien, deberán hacerse patentes en forma clara y veraz.

Artículo 39: En caso de productos con algunadeficiencia o usados, deberá advertirse al consumidor sobre su estado.
Artículo 40: La leyenda "garantía” sólo podrá emplearse cuando se indiquen en qué consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas.

Artículo 41: Cuando se trate de productos potencialmente peligrosos para el consumidor, el proveedor deberá incluir un instructivo para su uso.

Artículo 42: El proveedor está...