Gestión 04 Disciplinas De Ejecusion

Edición trimestral ISSN 1999-5709

julio - septiembre 2014

www.gestion.com.do

julio - septiembre 2014

Edición trimestral ISSN 1999-5709

.Ken Blanchard

.Ram Charan

.Peter Senge

.Daniel Goleman

.Marcus Buckingham

.Stephen Covey

.John Kotter

.Marshall Goldsmith

.Bob Nelson

.Harry Paul

.Tom Kelley

06

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CARTA DEL DIRECTOR
Lo que hacen los que llegan...

08

14Negociación

Negociando por intereses
En este artículo, el Dr. Julio Decaro nos explica que
una de las piedras angulares en el modelo creado en el
Harvard Negotiation Project es la distinción entre los
intereses de las partes y sus posiciones. Veamos por
qué en las negociaciones es vital entender y exponer
los intereses de cada una de las partes para crear
opciones de acuerdo que beneficien atodos.

PROTAGONISTAS
José Gabriel Miralles:
Cambiar la conducta
para alcanzar las metas
crucialmente importantes

Edición Trimestral
julio - septiembre 2014

REPÚBLICA DOMINICANA
gestionrd

@gestionrd

edición abril-junio 2014.

12

VENTANA
INTERNACIONAL
Haga que sus ideas sean
escuchadas y consideradas

16

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DE PORTADA
De líderes para líderes

26

22

Retail Trends

Los dos ángulos del neuromarketing
Hay dos formas de aproximarse al neuromarketing,
ya sea de manera operativa o de manera estratégica.
Lluis Martínez- Ribes nos habla acerca del
neuromarketing y de su propósito centrado en
lograr, de manera ética, que una tienda o marca sea
la opción repetidamente elegida por losclientes.

EMPRESAS FAMILIARES
Las 3 C de los objetivos
familiares en la gestión
del patrimonio: consenso,
coherencia y cohesión

28

ESTRATEGIAS Y
CAPACIDADES
Paso 3: Guía de 4 pasos para
el departamento comercial
que quiere actualizarse y no
sabe cómo

34

INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Las 7 metástasis de la
reactividad

38

44

Los Líderes Preguntan

¿Qué es el compromiso organizacional?
La Dra.Maryam Varela es una destacada experta
en habilidades directivas, comportamiento humano
y la aplicación de la Inteligencia Emocional en
las organizaciones. En esta sección contesta
las inquietudes de los directivos en los temas
relacionados a sus áreas de expertise. Un lector
pregunta qué es el compromiso organizacional y
la Dra. Varela responde no solo qué es, sino también
cómo construir una culturade compromiso.

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LA SECCIÓN
DE LOS EXPERTOS
Las claves de orientación al
cliente en 8 pasos

Director General
Ney Díaz
Edición y Redacción
INTRAS
Virginia De Moya
Colaboradores
en esta Edición
Álvaro Chocano
Antonio Vilches
Francisco Javier Galán
Jesús Cirera
Julio Decaro
Lluis Martínez-Ribes
Maryam Valera
Rowan Gibson

Instituciones
Colaboradoras
INCAE
VitalSmarts
Ventasinfo@gestion.com.do
Diseño y Dirección
de Arte
Immer Blanco
immerblancor@gmail.com
Fotografías
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Impresión
Saladín Industria Gráfica

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a los participantes de los programas de INTRAS, así como a clientes,
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40

DESDE INCAE
Jefe y amigo a la vez, ¿es
esto posible?

42

INNOVACIÓN
Renovación estratégica en el
modelo de negocios

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