Gestión de Acuerdos con Proveedores

26-PAGS_519-536

20/4/09

11:13

Página 519

GESTIÓN DE ACUERDOS CON PROVEEDORES
Un área de proceso de gestión del proceso en el nivel de madurez 2
SAM

Propósito
El propósito de la Gestión de acuerdos con proveedores (SAM) es gestionar la compra de productos.

Notas introductorias
El área de proceso de Gestión de acuerdos con proveedores involucra:
• Determinar el mecanismo de compra.
•Seleccionar los proveedores.
• Establecer y mantener los acuerdos con los proveedores.
• Realizar el acuerdo del proveedor.
• Monitorizar los procesos del proveedor.
• Evaluar los productos suministrados por el proveedor.
• Aceptar la entrega de los productos adquiridos.
• Entregar los productos al proyecto.

Este área de proceso trata principalmente la compra de los productos y de los componentes delmismo que se entregan al cliente del proyecto. En todas las áreas de proceso donde usamos los términos
producto y componente de producto, sus significados previstos engloban también a los servicios y a sus componentes.

519

26-PAGS_519-536

20/4/09

11:13

Página 520

520 PARTE II METAS GENÉRICAS Y PRÁCTICAS GENÉRICAS...
Algunos ejemplos de productos y de componentes que pueden adquirirse
para unproyecto son:
• Subsistemas (p. ej., sistema de navegación en un avión).
• Software.
• Hardware.
• Documentación (p. ej., manuales de instalación, de operador y de
usuario).
• Piezas y materiales (p. ej., calibradores, interruptores, discos, acero y
materias primas).

Para minimizar los riesgos del proyecto, este área de
proceso puede tratar también la compra de productos y de componentes delproducto importantes no entregados al cliente del
proyecto, pero usados para desarrollar y mantener el producto o
servicio (por ejemplo, herramientas de desarrollo y entornos de
prueba).
Normalmente, los productos a adquirir por el proyecto se
determinan durante las etapas iniciales de la planificación y del
desarrollo del producto. El área de proceso de Solución técnica proporciona soluciones paradeterminar los productos y los
componentes del producto que pueden adquirirse de los proveedores.
Este área de proceso no trata directamente los acuerdos en los
cuales el proveedor está integrado en el equipo del proyecto y usa
los mismos procesos e informes para la misma gestión como los
desarrolladores del producto (por ejemplo, equipos integrados).
Normalmente, estas situaciones se tratan porotros procesos o funciones, posiblemente externas al proyecto, aunque algunas de las
prácticas específicas de este área de proceso pueden ser útiles en la
gestión del acuerdo formal con tal proveedor.
Los proveedores pueden adoptar muchas formas, dependiendo
de las necesidades del proyecto, incluyendo vendedores internos
(es decir, vendedores que están en la misma organización pero son
externos alproyecto), capacidades y laboratorios de fabricación, y
vendedores comerciales. (Véase la definición de proveedor en el
glosario).
Se establece un acuerdo formal para gestionar la relación entre
la organización y el proveedor. Un acuerdo formal es cualquier
acuerdo legal entre la organización (representando al proyecto) y
el proveedor. Este acuerdo puede ser un contrato, una licencia, un
acuerdo denivel de servicio o un memorando de acuerdo. El producto adquirido se entrega al proyecto desde el proveedor conforme a este acuerdo formal (también conocido como el “acuerdo del
proveedor”).

26-PAGS_519-536

20/4/09

11:13

Página 521

Gestión de acuerdos con proveedores

521

Áreas de proceso relacionadas
Para más información sobre la monitorización de los proyectos y la toma de accionescorrectivas, consúltese el área de proceso de Monitorización y control del
proyecto.
Para más información sobre la definición de los requerimientos consúltese el área
de proceso de Desarrollo de requerimientos.

Para más información sobre la determinación de los productos o componentes del
producto que pueden adquirirse de los proveedores, consúltese el área de proceso
de Solución técnica.

Resumen de...