Gestión de calidad en las empresas

Informe sobre Calidad y RR.HH

Martes 7 de septiembre de 2011

Introducción

La gestión de la calidad es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre calidad.
Siguiendo el proceso de simplificación y reducción de costes del control de calidad, losgrandes “compradores” se dieron cuenta que para garantizar que sus proveedores les enviaran los productos cumpliendo sus especificaciones, era necesario que organizaran y documentaran todos aquellos aspectos de su organización que pudieran influir en la calidad del producto que les suministraban.
Todo ello debía estar sistematizado, documentado y por ello empezaron a obligar a los proveedores agarantizar calidad.
Un sistema de gestión de calidad debe estar documentado con un manual de calidad y con procedimientos e instrucciones técnicas y debe revisarse se cumplimiento a través de auditorías. Debe contemplar todos aquellos aspectos que tengan incidencia en la calidad final del producto o servicio.
En los últimos años han gozado de gran popularidad las normas de “aseguramiento de lacalidad” de la serie ISO 9.000, normas que a partir de 1 de enero de 2001 han pasado a denominase “Gestión de calidad” con una norma certificable: la norma ISO 9001 : 2000.


Gestión de Calidad en las Empresas.

Al comenzar a desarrollar este punto es necesario definir estos conceptos: Gestión, Calidad y Empresa.
Gestión: Conjunto de procesos que conducen al logro de un negocio o a la satisfacciónde un deseo.
Calidad: Es la satisfacción que genera una entidad por medio de sus características. La calidad es un objetivo alcanzable, un esfuerzo continuo a mejorar. Es un resultado de un proceso.
Empresa: Organismo compuesto por el trabajo y el capital, como elementos de la producción, y ocupada en labores industriales, comerciales o de prestación de servicios con fines de lucro
La gestiónde calidad en las empresas hoy en día es un concepto que se está manejando con fuerza y que es clave para adaptarse a los cambios y a la actual exigencia de los clientes.
La gestión de calidad tiene que ser vista como estrategia que afecta a toda la empresa incluyendo clientes, proveedores en fin todos los sistemas que interactúan constantemente con la entidad. Esto va en directa relación conhacer las cosas bien desde el principio acaban bien como relata el Dr. Edward Deming esto claramente nos indica que es necesario establecer los procesos con el máximo estándar de calidad desde un principio con los controles adecuados así asegurar el resultado que satisfaga a todo el entorno que interactúa con la organización.
Para que la gestión de calidad sea posible requiere la debida atencióngerencial más el correcto liderazgo ya que es un punto demasiado importante para no prestarle la atención necesaria ya que como sabemos hoy en día la competencia en el mercado es cada vez más dura, ya que las empresas comprendieron que es necesario tener una relación adecuada entre el valor para el cliente y el precio real y la relación valor/precio está dado por la calidad competitiva, esto nos dacomo resultado reputación de calidad.
Esto es clave para tener éxito ya que al tener la calidad y reputación esto disminuye los costos ya que no es necesario reparar errores constantemente perder tiempo en buscar y solucionar el problema en el proceso que esta afectando al resultado óptimo es decir se reducirán las perdidas teniendo un impacto directo en la rentabilidad.
Calidad total y ARHLa calidad total y la administración de recursos humanos son dos conceptos que son muy amplios ya que de por si la ARH es manejar un número determinado de personas es decir sistemas abiertos y esto ya tiene una alta complejidad debido a que las variaciones del entorno y ambiente los afectan de diferentes maneras.
La calidad inicial es la base que determina cual es el resultado final de...