gestión de calidad sariego

Gestión de calidad de empresa Sariego
En empresa la Sariego se fabrican mesas de madera de 3.2x0.6x6 con base metálica. Trabajan 3 personas y todos desarrollan las tareas de todos. Llegan planchas de madera de 3.2x2.4x0.6.
Ellos desean implementar un SGC, para ello se deberá establecer cuáles son los métodos utilizados para la satisfacción del cliente, es decir, todo lo que pueda de una u otramanera afectar la calidad del producto y la satisfacción del cliente.
Para esto encontramos una serie de procesos que deben cumplirse para lograr la satisfacción esperada y sobrepasar las exigencias de nuestro cliente.
Procesos
Requerimientos del cliente
Compra de materias primas
Recepción de materias primas
Almacenamiento de materias primas
Transformación de materias primas – proceso dearmado de mesas
Zona de productos terminados
Consolidación de productos (consolidación y empaque productos)
Distribución
Documentación
Requerimientos cliente: orden de compra
Compra de materias primas: cotización, orden de compra, evaluación de proveedores.
Recepción de materias primas: guía de despacho, orden de compra, certificación de calidad de materias primas.
Almacenamiento dematerias primas: control de existencias.
Transformación de materias primas: Check-list, orden de producción.
Zona de productos terminados: Comprobante de existencias.
Consolidación de productos: solicitud de pedido, guía de despacho.
Distribución: guía de despacho, boleta, factura.
Procedimientos
Requerimientos del cliente: cuando se genere una orden de compra por parte de un cliente se generaráuna orden de producción para producción.
Compra de materias primas: para hacer la compra de materias primas se cotizará en distintas empresas que cumplan con los requisitos necesarios para el proceso (planchas de madera de 3.2x2.4x0.6m.). Luego se hará una selección de los proveedores que entreguen el producto con la mejor relación precio calidad.
Recepción de materias primas: Una vez realizada laselección de proveedor y realizada la compra, se contra-documentará la orden de versus la guía de despacho. Si no coincide se devolverán con el proveedor si coincide se procederá a comparar la orden de compra versus el pedido físico, si no coincide con lo solicitado en la cantidad y calidad requerida serán devueltas con el proveedor, si coinciden se procederá a almacenarlas.
Almacenamiento dematerias primas: Las materias primas se almacenarán en bodega de cielo cerrado, para obtener un ambiente adecuado para que la madera no se humedezca, y no sufra cambios de temperatura que pueden provocar un cambio en su estructura (hinchar). Estas estarán almacenadas en forma vertical separadas unas de las otras, para evitar que se rayen entre si y para mayor comodidad del encargado de bodega paraalmacenar y retirar. También se deberá hacer un control de existencias de materias primas para llevar un control de estas para saber cuándo será necesario volver a abastecerse.
Transformación de materias primas proceso productivo: Este proceso comenzará cuando se reciba una orden de producción. Se realizan los cortes a la medida de 3.2x6x0.6m. Luego de hacer todos los cortes según el número deunidades de la orden de producción se comenzará a ensamblar las mesas con la base metálica.
Zona de productos terminados: una vez armada todas las mesas se irán dejando en una zona de productos terminados para su posterior consolidación de carga para su distribución. Aquí se hará un control de existencias.
Consolidación de productos terminados: se tomará la guía de despacho y se formará elpedido en cajas de cartón de 3.2x6x0.6m. Una vez empacados los productos se procederá a cargar camión.
Distribución: Se revisará la guía de despacho con la carga que posee el camión. Una vez realizado este control se podrá despachar.
Requerimientos generales
Notebook Toshiba t1125.
Servicios de red (telefonía fija, internet).
Insumos: remaches pop, lijas de papel, reglas, pie de metro....