Gestión de calidad

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

HILMER OSORIO NAVARRO

CORPORACION UNIVERSAL DE INVESTIGACION Y TECNOLOGIA CORUNIVERSITEC TULUA – VALLE DEL CAUCA JULIO DE 2010

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

HILMER OSORIO NAVARRO TECNOLOGIA DE SISTEMAS

Monografía para optar el titulo de Tecnólogo de sistemas

Asesores: DIEGO ALBERTO PINILLA JHON ALEXANDERVALENCIA PARDO

CORPORACION UNIVERSAL DE INVESTIGACION Y TECNOLOGIA CORUNIVERSITEC TULUA – VALLE DEL CAUCA JULIO DE 2010

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

2

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 6 OBJETIVOS..................................................................................................................................... 7 General ...................................................................................................................................... 7 Específicos ................................................................................................................................. 7 SISTEMA DE GESTIÓN DECALIDAD ................................................................................................. 8 ORGANISMOS DE CERTIFICACION................................................................................................. 11 ¿Me sirve certificar? ................................................................................................................. 11 Beneficios de laCertificación: ................................................................................................... 12 Demostración del compromiso de la calidad......................................................................... 12 ICONTEC................................................................................................................................... 12 Certificación DeProcesos ......................................................................................................... 13 Bondades de la Certificación ICONTEC: ..................................................................................... 13 Etapas para obtener la certificación ICONTEC: .......................................................................... 15 Recertificaciones...................................................................................................................... 15 Organismos De Certificación..................................................................................................... 16 CALIDAD EN EL DESARROLLO DEL SOFTWARE............................................................................... 17 Enfoque de calidad................................................................................................................... 18 Calidad en el desarrollo del software ........................................................................................ 18 Factores Que Determinan La Calidad Del Software ................................................................... 18 Operaciones del producto:................................................................................................... 18 Revisión del Producto: .......................................................................................................... 19 Transición del producto: ....................................................................................................... 19

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

3

LOSMODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE ................................................................................. 21 ¿Qué es un modelo de calidad del software?............................................................................ 21 Beneficios............................................................................................................................. 21 Norma CMM-SW...