Gestión de cambios estrategias prácticas para introducir el cambio

CONSEJOS sobre GESTIÓN DE CAMBIOS ESTRATEGIAS PRÁCTICAS PARA INTRODUCIR EL CAMBIO 1
(extracto Luis Mª Sanz)

1. Estar atentos a captar indicios o señales que aconsejen introducircambios. 2. Como norma, consultar (discutir mediante un diagnóstico de la organización, la necesidad del cambio... dar participación a las personas que serán afectadas por el cambio) 3.Asegurarse de que quienes van a ser afectados por el cambio comprenden su necesidad. 4. Defina los objetivos del cambio. 5. Identifique la naturaleza del cambio (identificar los beneficiosque se esperan). 6. Alterar lo menos posible las costumbres existentes y las relaciones formales. 7. Proporcionar los medios que amortigüen las tensiones que resultan de la introducciónde los cambios. 8. Evitar que se propaguen errores de información 9. Animar a la participación de los miembros del equipo en la implantación del cambio 10. Planificar nuestra estrategiade comunicación 11. Sólo entonces hacer la presentación del cambio • • • •
Escuchar ‘inteligentemente’ (empatía y paciencia) Insistir en que intervengan todos Neutralizar los argumentosfalsos y las objeciones incorrectas Agradecer a las personas su participación en la reunión

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De COSTA, M & LÓPEZ, E: “Los Secretos de la Dirección” - 1996

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12.Organizar la implantación del cambio
• • • • • Hacer pública la agenda del cambio, programa, calendario... Diseñar las responsabilidades específicas de cada uno Los primeros pasos lentosy con paciencia Mantener reuniones de seguimiento para el feed-back Ayudar a eliminar obstáculos

13. Anticiparse y ser previsores (identificar las situaciones que nos puedenocasionar algún problema y actuar antes de que ocurra)

14. Mostrarse sensible a las dificultades, a las resistencias y a las emociones implicadas en los procesos de cambio

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