Gestión De Información

Gestión de Tecnología de la Información Ernesto Karlo Celi Arévalo Administración de los recursos y las tecnologías de la información Introducción Ya no se cuestiona la importancia estratégica y operacional de la tecnología de información en la empresa. En un mundo cada vez más competitivo, la TI es fundamental para el desarrollo de procesos gerenciales y operacionales más efectivos. Para atenderbien a un cliente… las empresas necesitan ser competentes en una media docena de áreas clave: tiempos de ciclo reducidos, niveles de activos reducidos (por ejemplo, en inventarios y personal), desarrollo más rápido de nuevos productos, servicio al cliente mejorado, incremento del empowerment de los empleados y, aprendizaje y conocimiento compartido incrementado, la tecnología de información es unrecurso crítico para el logro de estas metas.1 Por tanto, existe una necesidad real de que los usuarios finales empresariales comprendan cómo manejar esta función organizacional vital. En esta sección exploraremos cómo afecta la TI a los gerentes y las organizaciones y se hará énfasis en el concepto de administración de recursos de información como un marco clave para el manejo de la tecnologíade información, tanto por parte de usuarios finales gerenciales como gerentes de SI. Por tanto, ya sea que usted pretenda ser un empresario y operar su propio negocio, un gerente de una corporación o un profesional a nivel gerencial, el manejo de los recursos y las tecnologías de sistemas de información será una de sus principales responsabilidades. Gerentes y tecnología de información En lasiguiente figura se ilustra que las presiones competitivas del entorno empresarial y tecnológico de hoy están forzando a las empresas a replantear su uso y manejo de la tecnología de información.
La tecnología de información debe manejarse con el fin de satisfacer los desafíos del entorno tecnológico y empresarial de hoy.

Muchos ejecutivos empresariales ahora ven la tecnología de información comouna tecnología que confiere capacidad para el manejo de los procesos interfuncionales e interorganizacionales, que las unidades de negocios deben tener para afrontar con éxito las medidas competitivas que enfrentan. Por ejemplo, Internet, las intranets, las extranets y el hardware y software más efectivo en cuanto a costos están permitiendo que individuos, equipos, grupos de trabajo, unidades denegocios y organizaciones se

1

MARTIN, Bod; Gene Batchelder; Jonathan Newcomb; John Rockart; Wayne Setter; y Jerome Grossman. “The End of Delegation? Information Technology and the CEO”. Harvard Business Review. Septiembre – octubre 1995.
1

Gestión de Tecnología de la Información Ernesto Karlo Celi Arévalo “conecten” en relaciones empresariales estrechas que puedan proporcionar lacomunicación, coordinación y colaboración necesarias en el mercado global competitivo de hoy. De esta forma, la tecnología de información se ha convertido en un fuerza importante para provocar o facilitar el cambio organizacional y gerencial. Gracias a Internet, las intranets, extranets y redes clientes / servidor, los recursos de información y el poder computacional están ahora más fácilmente disponiblespara una mayor cantidad de gerentes que antes. De hecho, estas y otras tecnologías de información ya están promoviendo cambios innovadores en la toma de decisiones gerenciales, las estructuras organizacionales y las actividades de trabajo gerencial en empresas de todo el mundo. Por ejemplo, la capacidad de respaldo a las decisiones que suministra la tecnología de sistemas de información estácambiando el enfoque de la toma de decisiones gerenciales. Los gerentes, liberados de los trabajos rutinarios de los computadores que realizan grandes cantidades de cálculos numéricos, ahora deben enfrentar preguntas de políticas estratégicas más difíciles, con el fin de desarrollar alternativas realistas para el entorno competitivo y dinámico de hoy. El uso de Internet, las intranets y los sistemas...